GGastnutzerIch habe ein Hotel reserviert, aber aus einigen Gründen konnte ich nicht gehen. Ich habe versucht, mit dem Hotel zu kontaktieren und die Reservierung abzubrechen, aber die Zeit der Abschaffung überschritten. Obwohl die Hygienebedingungen noch vorhanden sind, es gibt keine Probleme mit Wasser, aber das Hotel bestand darauf, die Reservierung nicht abzubrechen. Das beunruhigt mich sehr, weil ich nicht gelangen konnte und ich nicht die Abschaffung der Buchung aus unvorhersehbaren Gründen.
Zunächst glaube ich, dass das Hotel seine Stornierungsbestimmungen klar und an die Kunden bei der Buchung angeben sollte. Wenn der Kunde einen Stornierungsantrag im Rahmen der Stornierungsbestimmungen stellt, sollte das Hotel den Kundenanforderungen so gut wie möglich gerecht werden, um das Vertrauen und die Treue der Kunden gegenüber dem Hotel zu wahren. Allerdings scheinen die Stornierungsbestimmungen dieses Hotels nicht klar zu sein und nicht zu erklären, wenn ich die Buchungsfrist kenne. Wenn ich die Zeitbeschränkung für die Stornierung weiß, werde ich die Buchung sicherlich im Voraus stornieren, um unnötige Probleme und Verluste zu vermeiden.
Zweitens war ich enttäuscht über die Service-Einstellung des Hotels. Als ich versuchte, mit dem Hotel zu kontaktieren, gab mir das Hotelpersonal nicht genug Aufmerksamkeit und Hilfe. Sie scheinen nicht zu verstehen, dass ich in Schwierigkeiten bin, und sie haben keine Lösungen gefunden. Diese Dienststellung fühlt mich als übersehen und unhöflich und sogar als etwas unverantwortlich.
Obwohl die Hygienebedingungen dieses Hotels gut sind und es keine Probleme wie Wasser gibt, denke ich, dass die Verwaltung des Hotels besser sein sollte. Das Hotel sollte effizientere Verwaltungssysteme aufbauen, um die Qualität von Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten. Zugleich sollten Hotels auch mehr personalisierte Dienstleistungen wie Vorab-Reservierungsprüfung, Übertragungsdienste usw. bereitstellen, um den Bedürfnissen und Erwartungen verschiedener Gäste gerecht zu werden.
Insgesamt sollte als berühmtes Hotel auf die Errichtung eines Kundenzentralen Servicequalitäts- und Managementsystems ausgerichtet werden. Wenn es nicht so ist, kann das Vertrauen und die Loyalität der Kunden gewonnen werden und in einem starken Marktwettbewerb führend bleiben.
Obwohl ich mich enttäuscht und enttäuscht habe, glaube ich, dass die meisten Hotels alles daran setzen werden, Kunden hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Ich hoffe, dass das Hotel seine Management- und Servicequalität ernsthaft überdenken kann, seine Qualität ständig verbessern und verbessern kann, um mehr Vertrauen und Unterstützung für die Kunden zu gewinnen. Zugleich empfehle ich anderen Kunden, bei der Auswahl des Hotels die Abschaffungsregeln und die Qualität der Dienstleistungen genau zu verstehen, um ihre Rechte und Interessen besser zu wahren.
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