Finde Hotels in Saint-Félicien

Im Juli haben wir für 2 Nächte in diesem Hotel geblieben. Bei der Ankunft ins Zimmer haben wir einen schrecklichen Geruch (wie jemand rauchen hat), eine sehr alte Klimaanlage, die einen schrecklichen Lärm, Feuchtigkeitsstaub auf dem Deckel macht, ... Abgesehen davon ist das Zimmer ziemlich groß. Am Abend wollten wir den Whirlpool in unserem Zimmer nutzen. Wir bemerkten jedoch, dass es zerbrochen war. Ich ging auf die Rezeption, um das Problem zu erklären, wo ich die Antwort bekam, dass die Person, die für die Behebung solcher Probleme zuständig ist, bereits nach Hause ging. Sie würde das Problem erkennen und sicherstellen, dass es am nächsten Tag behoben wurde. Ich hatte bereits das Gefühl, dass sie sich nicht wirklich um das kümmerten, also hatte ich nicht das Gefühl, dass das Problem am nächsten Tag behoben werden würde. Beachten Sie, dass wir speziell für ein Zimmer mit einem Whirlpool zusätzlich bezahlt haben. Am nächsten Tag, nachdem ich am Abend wieder zum Hotel zurückkam, blieb das Problem noch. Ich ging wieder nach unten zum Empfang und erklärte das Problem. Die Person, die am Abend arbeitete, konnte keine Berichte über dieses Problem finden und sagte mir auch, dass die Person, die das reparieren könnte, bereits nach Hause ging (wieder). Zumindest diese Zeit wurden wir geboten, in ein anderes Zimmer zu ziehen. Ich ging ins Zimmer, um herauszufinden, dass auch dort der Whirlpool nicht funktioniert. Ich ging also wieder zur Rezeption und sagte, dass es auch ein Problem mit diesem Zimmer gibt. Wir haben eine Geschäftskarte mit der E-Mail-Adresse des Hotels und wurden gebeten, unser Problem per E-Mail zu erklären. Wir schickten eine Mail, um das Problem wieder zu erklären und fragten, ob zumindest der Preisunterschied zwischen einem Zimmer mit / ohne Whirlpool erstattet werden könnte (weil es mehr kostet). Nach 2 Wochen wurde noch keine Antwort erhalten, so habe ich ihnen eine Erinnerungsmail geschickt. Jetzt, noch einmal 1 Woche später, haben sie noch nicht antwortet. Dies ist weitgehend der schlimmste Kundenservice, den ich je von einem Hotel erlebt habe. Ich würde nicht empfehlen, in diesem Hotel zu bleiben. Es ist ziemlich teuer und definitiv nicht wert 4 Sterne.