Finde Hotels in Steinach am Brenner

Rezeption, Servicepersonal und insbesondere die Hotelleitung waren unfreundlich, demotiviert und zum großen Teil unqualifiziert. Als wir einen Kellner auf einen Fehler aufmerksam machten reagierte dieser mit ausfallendem, aggressivem und beleidigendem Verhalten. Wir an unserem 6-er - Tisch (ältere Frauen) wurden von ihm als ”blöde Weiber” bezeichnet. Eine von uns, die ihn auf den Fehler aufmerksam gemacht hatte, wurde von ihm mit aggressiver Mimik und Gestik angeschrien: ”DU bist das alte Weib! Ab mit dir!” Wir haben unsere Fassungslosigkeit darüber mehrmals der Hotelleitung vorgetragen. Bis zum letzten Tag gab es keine Reaktion trotz mehrmaliger Nachfrage wie damit umgegangen wird. Stattdessen lief der Kellner wie vorher durch das Hotel und bediente an der Bar - für uns unerträglich. Hotel liegt im Ort, kurze Anfahrt zum Skigebiet Schlick, 45 Min. Anfahrt zum Stubaier Gletscher. Zu wenig Parkplätze am Haus vorhanden. Das Mobiliar der Zimmer war veraltet, alter Teppichboden, alte Duschtasse, in einem Zimmer musste man in die Badewanne steigen, um zu duschen. Keine Minibar, keine Badeschlappen für den Wellnessbereich. Die Abstellflächen - Schreibtisch, Nachttischchen etc. - wurden tagelang nicht abgewischt. Erst nach Aufforderung an das Zimmermädchen geschah dies. Indiskutabel für ein 4-Sterne + - Hotel. Trotz Maskenpflicht, die von den Gästen eingehalten wurde, lief das Servicepersonal teilweise ohne Maske durch das Hotel. Frühstücksbuffet vielfältig. Oft fehlte jedoch der Koch, der für die Omelett - Zubereitung zuständig war. Um ein Kaffeekännchen zu bekommen musste man oft vom Tisch aufstehen und das Personal darum bitten, da niemand an den Tisch kam. Mittagssnack/Kuchen: Kuchen reichhaltig, der Nudelsalat könnte mal durch einen anderen Salat ersetzt werden. Abend - Vorspeisenbuffet: sehr gut und reichhaltig, Hauptgericht: winzige Portionen. Die Anwendungen im Wellnessbereich konnten z.T. wegen fehlenden Personals nicht stattfinden. (Kosmetikbereich) Schwimmbad - und Saunabereich gut.