Borgo Dolciano

La struttura in oggetto si è dimostrata scorretta e poco trasparente. In data 29/3/23 prenoto vacanza di una settimana dal 26/7/23 al 2/08/23 versando caparra di euro 330. Causa seri problemi di salute di mia moglie, mi vedo costretto ad annullare vacanza, accordandomi con il personale della struttura per emissione di un buono speculare alla caparra versata (In allegato Voucher). In data 4/12/2024 mia moglie chiama chiedendo disponibilità per una camera… bene!!! Junior suite disponibile, ci fanno addirittura scegliere in quale avremmo gradito soggiornare. Insomma, è fatta!!! I problemi iniziano quando chiediamo di utilizzare il voucher… “la proprietà considera il buono privo di alcuna validità “, mettendone “tra le righe” in dubbio anche l’autenticità. Mi sento dire, testuali parole “Non emettiamo Voucher con scadenza cosi prolungata e la persona che lo ha emesso non lavora più nella nostra struttura” (bastava farle una telefonata, ho conservato mail e chat whatsapp intrattenute con la stessa). Ricordate:il cliente ha sempre ragione soprattutto quando documenta la veridicità di quanto asserisce con mail,messaggi e voucher stesso!!!Se poi il vostro personale decide autonomamente se e come emettere voucher,beh, questo è un problema vostro. Sono molto amareggiato per quanto accaduto,.In allegato il famoso Voucher… perdersi per 330 euro…

Esperienza pessima, la stanza che c'è stata assegnata puzzava di muffa in maniera esagerata, ciò nonostante avendo prenotato per una sola notte non abbiamo contestato la cosa. Purtroppo tornati dalla cena, mentre ci preparavano per la notte, abbiamo per caso aperto un cassetto della cucina e quello che c'era è stato molto peggio della muffa....era pieno di escrementi di topo (allego foto).....abbiamo chiamato la reception che c'ha ovviamente cambiato la stanza....non siamo andati via solo perché era tardi e avevamo 2 bambini piccoli. Dalla quantità di escrementi è chiaro che manca totalmente il controllo e la pulizia dei locali

Borgo Dolciano è il nostro luogo del cuore, posizione, cura, arredamento, ristorante, piscina, servizi, tutto ai massimi livelli, ma la differenza la fa il personale, Arianna, Katy, Lara, Samira, Simona, lo staff di Borgo Dolciano aggiunge magia ad un posto curato e suggestivo, è quel quid in più che lo rende davvero una Casa lontano da Casa.

Siamo arrivati in questa struttura perché attratti dal punteggio piuttosto alto visto su trip advisor nonostante i costi da listino molto più alti della media, volendoci dedicare un paio di giorni di vacanze in famiglia senza pensieri Faccio queste premesse perché a dispetto delle aspettative abbiamo trovato invece una struttura abbastanza deludente Pulizia molto scarsa, servizio pressoché inesistente e in generale uno stato di manutenzione insufficiente: una struttura potenzialmente favolosa abbandonata a sè stessa con un parcheggio dislocato fuori dalla proprietà, non custodito poco illuminato e in mezzo all’immondizia

Ho dormito in questa struttura per 2 notti con mia moglie. Ci ha accolto una gentilissima ragazza, Arianna, che ci ha dato tutti i dettagli nei minimi particolari e si è messa a completa disposizione. Avevo prenotato una sola notte, ho chiesto per una seconda e ho avuto un altro appartamento. Il primo prevedeva 2 bagni, il secondo 1 bagno con bagno turco (veramente rilassante per chi ha voglia e possibilità di utilizzarlo). Appartamenti grandi, puliti e molto belli. Sala colazione a buffet con dolce o salato. Borgo comodo da raggiungere, silenzioso, con parcheggio auto tranquillo e sicuro. Prezzi modici per il pacchetto che offrono

Siamo stati 2 notti in questo borgo in occasione del compleanno della mia ragazza accompagnati dal nostro bimbo piccolo. Location molto carina, camere arredate con buon gusto e con tutti i comfort. Noi avevamo scelto una junior suite con letto a baldacchino, angolo cottura e bagno turco in camera. Sala colazioni molto bella. Colazione semplice ma curata. Personale davvero gentile.