Sheraton Grand Chicago Riverwalk

Alle Einrichtungen und Dienstleistungen sind erstklassig. Ich weiß nicht, ob es nur mein Zimmer ist, aber die Daten funktionierten nicht gut.

1. Habe nicht nach einem barrierefreien Zimmer gefragt, aber das habe ich bekommen. 2. Die Klimaanlage/Heizung machte die ganze Nacht ein komisches Geräusch, man kann sie nicht einschalten, weil man buchstäblich nicht schlafen kann. 3. In der Duschwand waren die Haare von jemand anderem, eklig. - Hotelmanager: Wenn Sie dem Team und seinen Aufgaben nicht vertrauen, müssen Sie selbst Ihre Runden machen, um sicherzustellen, dass Ihr Hotel in jeder Hinsicht ordnungsgemäß funktioniert. - Housekeeping-Manager: Wenn Sie Ihren Leuten nicht vertrauen, müssen Sie selbst Ihre Runden machen. - Wenn Sie Ihre Runden trotzdem machen, aber die Zimmer nicht richtig inspizieren, sollten Sie nicht in dieser Position sein. Der Kühlschrank im Zimmer funktioniert nicht (hat die Rezeption erwähnt), also fragen sie Sie, ob Sie einen brauchen, an der Rezeption nachzufragen, aber sie verlangen dafür Geld, also wer ist schuld? Kunde oder Hotel? Verlangen Sie nichts für etwas, das Sie UNBEDINGT reparieren lassen müssen. Macht keinen Sinn für Kundenservice. Und wenn Sie eine Gruppe von „jungen Teenagern/gerade 21 gewordenen“ Leuten haben, warum würden Sie dann jemanden in das barrierefreie Zimmer neben seinem Zimmer stecken? Wenn jemand ein barrierefreies Zimmer braucht, in diesem Fall brauchte ich keins, bekam eines zugewiesen, aber stellen Sie sich eine ältere Person neben ihrem Zimmer vor. Diese „Kinder“ waren bis 4 Uhr morgens höllisch laut, stritten, stritten, waren betrunken, weinten, insgesamt war es ein Albtraum. Normalerweise habe ich gute Erfahrungen mit Sheratons gemacht, aber dieses hier ist überbewertet. Ich habe dieses Hotel gewählt, weil die Firma, für die ich arbeite, in letzter Minute ein Meeting hatte, bei dem vorgeschlagen wurde, andere Hotels zu finden, die uns einen Gruppentarif für die bevorstehenden Besuche in Chicago anbieten könnten, aber ich werde meinen Kollegen auf keinen Fall empfehlen, in diesem Hotel zu übernachten, wenn sie beim ersten Mal eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Ich bin mir nicht sicher, ob ich es ein zweites Mal versuchen würde. Ich kann es nicht riskieren.

A very enjoyable 2 night stay. Staff were friendly, the room was spacious and comfortable and the location is great.

The staff is very friendly and helpful from the check in through the check out.

There were no mini fridges in the rooms. Room was clean, service great.

Love this place! Great River location!!