Gastnutzer
23. September 2024
Ich habe am ersten Tag eine Nacht im Hotel verbracht und bin dann noch eine Nacht geblieben. Das Serviceniveau des Hotelpersonals variiert. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind alle sehr nett und professionell. Ursprünglich wollte ich meinen Aufenthalt um 1-2 weitere Nächte verlängern, da ich die Jinsha-Ruinen, das Chengdu-Museum und den Wuhou-Tempel noch nicht besucht habe. Es war gegen 21 Uhr, als ich ein Essen zum Mitnehmen bestellte. Der Lieferjunge sagte, dass das Essen zum Mitnehmen unten abgeholt werden müsse. Es spielt keine Rolle, ich gehe einfach nach unten und hole es. Sobald ich den Aufzugsgang verließ, sah ich jemanden an der Rezeption, der dem Aufzug am nächsten war, und fragte, wo ich das Essen zum Mitnehmen abholen könne. Sie schrie dich heftig an: „Hast du das Essen zum Mitnehmen an die Rezeption geliefert?“ Ich sagte dem Imbissmann, dass er es unten abholen würde. Sie zeigte auf eine Tüte mit Imbissbuden an der Rezeption und fragte: „Ist das deine?“ Was hast du bestellt? Welcher Imbiss ist es? Sie sagte, geh da rüber, zur Imbisstheke. In diesem Hotel gibt es mehrere Geschäfte. Neben dem Laden befindet sich am Ende eine Glastür, die zu einem Raum führt, in dem Sie etwas zum Mitnehmen scannen und abholen können. Dies ist das erste Mal, dass ich es verwende. Sie sind im Ausland nicht erhältlich und ich war seit mehreren Jahren nicht mehr in China. Und ich bin nicht Ihr Angestellter. Woher weiß ich, wie und wo ich Essen zum Mitnehmen in Ihrem Hotel abholen kann? Als ich frühstückte, hatte die Frühstücksrezeption überhaupt keinen Blickkontakt. Sie sagten nichts, fragten nicht nach der Zimmernummer und forderten mich nicht auf, die Zimmerkarte durchzuziehen. Ich habe die Initiative ergriffen, meine Zimmernummer anzugeben, und sie hat sich direkt gemeldet, also habe ich ihr die Zimmerkarte gegeben. Nachdem er mit dem Bürsten fertig war, reichte er mir ein kaputtes Schild voller Grammatikfehler, ohne auch nur aufzuschauen. Was den Service angeht, habe ich keine halbe Punktzahl gegeben, da die Einstellung der meisten Mitarbeiter an der Rezeption sehr gut war. Es gibt auch eine Putzfrau, sie ist die beste Servicemitarbeiterin, die ich in den letzten zwei Tagen in diesem Hotel gesehen habe. Als sie heute Morgen darauf wartete, dass der Aufzug nach unten zum Restaurant fuhr, ergriff sie die Initiative, anzuhalten, zu lächeln und mir einen guten Morgen zu sagen. Als ich auscheckte und auf den Aufzug wartete, sah sie mich und fragte wenn ich ausgecheckt hätte. Kommen Sie beim nächsten Mal gerne wieder. Der Service dieser Tante ist eines Sternehotels würdig. Der Service dieses sogenannten Sternehotels ist nicht so gut wie im Hampton by Hilton Hotel in Xi'an. Außerdem verfügt dieses Hotel nicht einmal über ein Spa. Die Kellner dort waren alle höflicher und serviceorientierter als die meisten Kellner in diesem Hotel. Außerdem war das Badezimmer des Hotels undicht.
Ausstattung: Durchschnittlich, die Zimmer sind alt, das Badezimmer undicht
Hygiene: sehr sauber
Umgebung: OK, nachts etwas laut und schlechte Schalldämmung
Service: Der Service an der Rezeption ist größtenteils gut. Es gibt eine Putzfrau, die die Initiative ergreift, um Hallo zu sagen, wenn sie nicht wäre, würde ich nur 1 Stern für den Service geben diesen Laden. Manche Mitarbeiter haben eine besonders schlechte Einstellung
OriginaltextVon Google übersetzt