Xiaoyicc
4. Mai 2024
Ein sehr, sehr schlechter Aufenthalt. Ich habe zwei Wochen im Voraus ein Deluxe-Zweibettzimmer gebucht und kein Upgrade erhalten, obwohl ich auf ein Zimmer mit nur einem Fenster herabgestuft wurde. Ein Drittel der ursprünglichen Größe, die Rezeption bestand immer noch darauf, dass es sich um das Deluxe-Zweibettzimmer handelt, aber die Fenster sind etwas kleiner. Es brachte mich fast zum Lachen, offensichtlicher Betrug! Meine Frage ist, wenn keine Zimmer verfügbar sind, werden diese ausgebucht. Sie haben das Geld im Voraus eingezogen und die Bestellung ist nicht stornierbar. Wenn Sie keine Reservierung vornehmen, können Sie mir dann die Schuld geben, dass ich nicht früher eingecheckt habe? Später suchte ich den Manager auf und beschwerte mich bei Ctrip. Er änderte seine Geschichte und sagte, dass die Zimmer anderer unbesetzter Passagiere zuerst zu mir verlegt würden. Das Intercontinental Hotel in Nuo Da muss wahrscheinlich viel Aufhebens machen, um ein Zimmer zu bekommen. Wenn nicht, haben Sie es verdient, den Verlust eines Deluxe-Zimmers in Kauf zu nehmen und in einem besonderen Zimmer zu wohnen. Ich bin überhaupt nicht einverstanden mit dieser Art von Personal und der Art und Weise, wie sie mit den Dingen umgehen. Aufgrund des Fehlers des Hotels habe ich eine Stunde meiner Zeit verschwendet, aber in den folgenden zwei Tagen meines Aufenthalts gab es nicht eine einzige Entschuldigung. Der große Andrang während der Maifeiertage ist keine Entschuldigung. Die Rezeption hat offensichtlich einen Fehler gemacht und die für die Rezeption zuständige Managementabteilung hat offensichtlich ein großes Problem. Auch beim Frühstück war das Management chaotisch, das Geschirr wurde nur langsam aufgefüllt und das Personal war gleichgültig. Ganz zu schweigen davon, dass der Kaffeesatz ausgetauscht wurde und wir sogar auf sauberes Geschirr warten mussten. Die einzige Rettung ist der Zimmerservice, der ziemlich gut ist.
OriginaltextVon Google übersetzt