Gastnutzer
16. August 2023
Après avoir réservé une nuit, je décide d’ajouter une 2 ème nuit consécutive , le site des logis de france ne permet pas de modifier la 1 ère réservation j’en fait une 2 ème avec un commentaire à l’hôtel pour lui préciser qu’il s’agit du même séjour. A J-4 de la 1 ère nuit, je suis contraint d’annuler la réservation (possible à J-3), le site ne me donnant pas accès à un bouton pour annuler, je rédige un mail à l’hôtel lui précisant mon obligation d’annuler suite au décès du père de ma femme. L’hôtel me confirme l’annulation. Lors de la soirée de la 1 ère nuit, l’hôtel m’appelle s’étonnant de ne pas nous voir, je lui explique que j’avais annulé et que j’avais eu la confirmation de l’annulation, la personne me dit voir avec la responsable. 30 minutes après je reçois une notification de ma banque suite au débit de la 1 ère nuit y compris la taxe de séjour. JE N’AVAIS PAS ÉTEINT MON TÉLÉPHONE MAIS MALHEUREUSEMENT ILS AVAIENT DU PERDRE MES COORDONNÉES. Bravo nous ne viendrons plus.
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