Wenn ich die Chance hatte, wieder zu wählen, würde ich sicherlich nicht LEQU wählen. Der Grund ist, dass ich während der Eincheckung am 20. Dezember unfreundlich behandelt wurde. Während die Frau am Frontbüro sehr schön war, war ihre Haltung wirklich enttäuschend.
1️⃣ Unser Auto war draußen geparkt, so fragte ich, ob wir unsere Gepäck zuerst losladen könnten. Allerdings bestand sie fest darauf, dass ich den Eincheckvorgang vorab abschließen würde.
2️⃣ Was die Parkplätze betrifft, obwohl sie direkt neben dem Hotel gelegen war, gab sie uns eine verwirrende Karte. Da ich es nicht verstanden habe, fragte ich sie erneut um verbale Richtungen. Seine widerwillige und unklare Erklärung machte mich nur noch verwirrt. Wäre es nicht einfacher gewesen, einfach zu sagen: ”Das Parkplatz ist nebenan”?
3️⃣ Durch die gesamte Interaktion hat sie eine saure Ausdrücke gehalten. Habe ich etwas falsch getan, um eine solche Einstellung zu verdienen? Ein wenig Professionalität wäre lange weg gelaufen.
Ich habe Okinawa schon viele Male besucht, aber das war das erste Mal, dass ich einen so unfreundlichen und unbehaglichen Service traf. Ich dachte immer, japanische Leute waren unglaublich freundlich, so dass diese Erfahrung wirklich schockierend war.
Ich bin auch sehr enttäuscht in diesem Hotel insgesamt. Es ist offensichtlich, dass Personalausbildung schwer fehlt.
Update: Wenn wir auschecken und mit unserem Auto gehen wollten, wurde uns darüber informiert, dass wir ¥10.000 zahlen müssen für den Parkplatz. Wir kehrten den Wagen zurück zum Parkplatz und gingen zurück zum Hotel, um zu klären, nur um herauszufinden, dass wir überhaupt nicht zahlen müssen.
Warum informierte uns das nicht das Front Desk Mitarbeiter während der Eincheckung? Diese Überwachung führte uns unnötige Probleme, da wir zurück zum Parkplatz gehen mussten, um die Karte zu deaktivieren. Die gesamte Erfahrung war wirklich frustrierend und enttäuschend.
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