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Hilton Changsha Riverside
4.8/55323 Bewertungen
Municipal Government Commercial Area
Ich habe zwei Zimmer gebucht und bin sehr, sehr zufrieden! Muss die volle Punktzahl bekommen! Als ich mit meiner 90-jährigen Oma und ihrem Baby reiste, ergriff die Kundenbetreuung die Initiative, einen Tag im Voraus anzurufen, um sich nach der jeweiligen Ankunftszeit und Reiseroute zu erkundigen und ob besondere Anforderungen bestehen. Da sie wussten, dass unsere ältere Familie ihren 90. Geburtstag feierte, modernisierten sie eines der Zimmer und machten Geburtstagsdekorationen, was perfekt war. Als ich im Hotel ankam, habe ich auf eigene Kosten ein Upgrade auf ein Premium-Executive-Zimmer mit Flussblick durchgeführt. Der immersive 270-Grad-Blick auf den Fluss ließ mich nur ungern gehen. Der Nachmittagstee und die Happy-Hour-Produkte in der Executive Lounge sind ebenfalls sehr gut. Ich habe SF Express geschickt und der Concierge hat die Initiative ergriffen, ihn aufs Zimmer zu bringen. Alle Mitarbeiter sind mit dem Service sehr zufrieden. Ich möchte Ivy und Diana von der Kundenbetreuungsabteilung besonders loben. Diana hat mich im Voraus angerufen, um die Situation zu verstehen und Vorkehrungen zu treffen Der gesamte Prozess, sogar das Senden einer Nachricht um 13:30 Uhr mitten in der Nacht, wurde ebenfalls rechtzeitig beantwortet. Am nächsten Tag erfuhren wir, dass die ältere Familie eine Mittagspause brauchte ermöglichte uns einen späten Check-out und einen weiteren kostenlosen Nachmittagstee. Beim Auschecken kam Ivy auch, um uns ein kleines Andenken an das Jahr des Drachen für ältere Menschen zu schenken. Obwohl ich ein treuer Hilton-Fan bin und schon oft in Hilton-Hotels auf der ganzen Welt übernachtet habe, fühle ich mich nur sehr selten so zu Hause! Alles in allem bin ich sehr zufrieden, ich werde das nächste Mal wiederkommen und es meinen Freunden empfehlen!

Häufig gestellte Fragen

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