A la Villa Boucicaut

Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Aufenthalt im Villa Boucicaut Hotel. Als ich um 2 Uhr morgens ankam, stellte ich fest, dass das Zimmer neben meinem Zimmer völlig überflutet war und Wasser in mein Zimmer eingedrungen war. Die ganze Nacht über wurde ich durch das Personal gestört, das versuchte, das Wasser aufzuwischen, und ich selbst musste das Wasser in meinem Zimmer mit Handtüchern aufwischen, was für ein Hotel dieses Standards inakzeptabel ist. Am nächsten Morgen verschlimmerte sich die Situation, als mir der Rezeptionsleiter den Zugang zu dem von mir reservierten Frühstück verweigerte. Sein Verhalten war besonders unangenehm und unprofessionell und ging sogar so weit, dass er mir vorwarf, ich hätte das Auskunftsformular nicht korrekt ausgefüllt. Der Mangel an Rücksichtnahme und Respekt gegenüber den Kunden ist einfach inakzeptabel. Da es in der Region so viele Hotels gibt, habe ich mich für dieses Hotel entschieden, in der Erwartung, dort Komfort und Professionalität zu finden. Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert über die Art und Weise, wie ich behandelt wurde. Ich kann dieses Hotel auf keinen Fall empfehlen.

2 nuits en we a chalon sur saone et cet hotel nous a permi de nous reposer. L endroit en retrait le style cosy le calm régnant dans l.endroit permet d etre tranquille. Nul doute que si nous revenons a chalon nous reprendrions cet hotel. Le personnel est calme et discret. Alors vous me direz pourquoi pas mettre 5. Parce le diable se cache dans les détails. Par exemple : L eau soir pas assez chaude certainement au fait que l hotel etait plein.

Le principe de chambres avec coin cuisine est très bien, et la localisation de cette hotel en retrait de la rue le rend particulièrement calme. Mais un certain nombre de points négatifs ont ternis ce séjour de 4 jours: - Une baignoire qui donne sur la chambre avec une porte coulissante vitrée, mais qui est séparée de la salle d'eau?? Alors qu'une simple douche intégrée à cette salle d'eau aurait été beaucoup plus rationnel et confortable. - Un système de prise volante qui ne permet pas de faire fonctionner tous les appareils de la cuisine simultanément et qui se révèle dangereux, car très proche de l'évier. Il faudrait au minimum que ce système soit fixé au mur et que tous les appareils d'électro ménagers puissent y être reliés. - Aucunes prises dans la chambre pour recharger son téléphone! Ou alors elles sont bien cachées! - Une ambiance tamisée du fait de nombreuses sources d'éclairages. Ok, pourquoi pas! Mais la puissance de chaque lampe est très faible et les abats-jours de couleurs sombre permettent difficilement de lire ou d'écrire. C'est dommage, car il en faudrait peu pour enlever à ces chambres cet aspect vieillot et suranné sans toutefois tomber dans un modernisme froid et impersonnel. Enfin dernière désillusion: j'ai retrouvé le dernier jour du séjour un petit mot avec mon relevé de carte bancaire, sans que j'ai été averti de quoi que ce soit les jours précédents. J'avais effectivement laissé mon empreinte pour la réservation, mais il aurait été convenable de m'avertir que personne ne serait là le jour de notre départ, et que ma carte serait débité sans ma présence. Il en faudrait peu pour que mon appréciation remonte de 1 à 2 étoiles!