Flag Hotel Celorico Palace

Já fiquei imensas vezes neste hotel que era espetacular. Foi vendido e há uns 3/4 anos para cá está bem diferente e nem parece 1 hotel de 4 estrelas. Pouco pessoal, apesar de os que existem serem simpáticos e prestáveis. Água da piscina interior turva e bastante fria, zona do SPA sem funcionários, pequeno almoço muito, muito pobre que não corresponde a 1 hotel de 4 estrelas. Adorava quando era o Celorico Palace Hotel mas a qualidade baixou imenso quando foi vendido ao grupo Flag Hotels, só não baixou o preço, bem pelo contrário.

A qualidade de serviço estava aceitável, boas instalações e a comida também estava muito boa.

The hotel charged 156 Euros for one room. When we arrived the room was not clean. The toilet was dirty from the people before. The shower was broken. The mini fridge was broken and we had to put our things in the hotel fridge. The receptionist said that they would be able to fix it the follow day but no one got back to us. The spa was absolutely filthy. Please see photos. I have contacted Flag World hotels and they have not responded to my complaints. We stayed for two days and it was really disappointing and a waste of money. This hotel is not four star.

(Photos only)

Las comidas escasas íbamos un grupo y no reponían y poco donde elegir ponían dos bandejas para 48 personas y un pote de sopa y lo que sobraba de un día lo aprovechaban para el día siguiente.La habitación no funcionaban la lámpara de la mesilla y no la arreglaron y la taza del wáter suelta y tampoco la arreglaron después de decírselo.Las toallas no la cambiaron en los 6 días que estuvimos.La piscina del spa estaba helada y pequeña.Poco personal para atender una o dos personas para todo el grupo.

En comedor, falto de personal, no reponían comida o la reponían tarde, el camarero muy amable pero no daba para todo, las máquinas de café, con bastante frecuencia se quedaban sin leche o café y tardaban en reponer; muy frecuente el estar esperando a que terminasen de hacer la comida para poder comer En la habitación, la caja fuerte no estaba anclada, por lo que tan sencillo como llevársela debajo del brazo, pues era de chapa menos la puerta y no pesaba demasiado En el cuarto de baño la puerta se quedaba abierta como 10 centímetros pues era de cristal y rozaba en el suelo Una de las luces de lectura del cabecero se estropeó, avisamos pero no la repararon En la publicidad pone que tiene Spa, pero solo funciona un chorro y es una piscina muy pequeña, también avisamos pero no hicieron nada La limpieza de las habitaciones, buena ;las chicas de recepción así como el camarero muy atentos por ese motivo doy dos estrellas, si no es por ellos daría cero estrellas; no merece las teóricas cuatro estrellas que tiene

Hotel com muitos pontos a melhorar. Chuveiros partidos, torradeira avariada (tanto estava ligada como desligada), mini bar desligado, perguntamos ao funcionário se dava para ligar e o mesmo respondeu que por norma no verão os mini bares avariam mas pré dispôs-se a levar ao quarto tudo o que precisássemos sem qualquer custo extra de serviço de quarto. Sauna e banho turco só ligaram após as 16h até então só podemos usufruir da piscina interior pois a exterior estava cheia não tinha uma única espreguiçadeira disponível. Funcionários muito atenciosos, um grande obrigada especial ao João do bar/restaurante, sempre pronto a servir, ajudar e sempre muito bem disposto. De modo geral, foi uma boa estadia mas o hotel tem muitos pontos a melhorar.

O hotel é no seu geral agradável porém existem inúmeros aspetos a melhorar para ficar ao nivel das 4*. A piscina interior tem uma temperatura muito baixa para o que se espera de uma piscina desta tipologia, a piscina exterior deveria ter mais manutenção e sobretudo a relva circundante não deveria espetar os pés de quem lá caminha... O pequeno-almoço tem uma variedade enorme de bolos, no entanto de fruta (fator que valorizo imenso) apenas tinha laranja pouca variedade para um 4*. O staff é simpático. O bar da piscina está desativado e não existe bar no lobby para desfrutar um pouco depois do jantar. Os quartos são ok, cama confortável, mas alguns equipamentos deveriam ser renovados. Mini-bar desligado e sem oferta de água (requisito obrigatório na minha opinião com este calor).

Um fim semana muito agradável Excelentes instalações desde o conforto dos quartos e todo o hotel A piscina exterior muito agradável e limpa . Muito bom pequeno almoço Jantar muito bom Excelente carta de bebidas. Aconselho e a repetir em próxima oportunidade.