Abaca Boutique Resort

Früher habe ich dieses Hotel geliebt. Es war immer großartig und ich würde sofort wieder hier übernachten. Aber jetzt … ist es nicht mehr das, was es einmal war. Das Personal ist unhöflich und die Zimmer sind kleiner als früher. Die Lobby ist dunkel und deprimierend und es gibt keine Sitzgelegenheiten außer den Stühlen neben der Tür (die sich nicht zurücklehnen lassen). Das Essen ist auch sehr teuer geworden – früher war es viel billiger als in anderen Hotels in der Gegend mit ähnlicher Ausstattung.

Ich habe telefonisch ein Zimmer in diesem Hotel gebucht und die Zahlung über die Website getätigt. Man sagte mir, die Bearbeitung meiner Kreditkartendaten würde etwa eine Stunde dauern, aber als ich nach einer Stunde noch einmal nachschaute, war meine Anfrage nicht mehr da. Nachdem eine weitere Stunde vergangen war (und nichts bearbeitet worden war), rief ich erneut an und mir wurde gesagt, dass sie meine Reservierung nicht finden konnten. Nach einer weiteren Stunde des Wartens erreichte ich endlich jemanden, der mir sagen konnte, was schiefgelaufen war: Sie hatten sowohl meine Kreditkarteninformationen als auch meine Reservierung falsch in ihr System eingegeben. Das Hotelpersonal ist weder im Kundenservice noch in Computerprogrammierung geschult.

Ich war zweimal in diesem Resort und es ist der schlimmste Ort, an dem ich je in meinem Leben übernachtet habe. Die Zimmer sind dreckig, das Personal ist unhöflich und sie helfen einem nicht, wenn man sie braucht. Die Betten sind unbequem und es sind keine Decken auf Anfrage erhältlich. Das Essen ist auch schrecklich – es gibt nicht genug davon zum Frühstück oder Abendessen und es ist oft kalt. Sie können immer damit rechnen, dass Sie für zusätzliche Getränke bezahlen müssen, wenn Sie noch eines möchten – selbst wenn Sie nur ein Glas Wein bestellt haben! Der Poolbereich ist so klein, dass die Leute beim Schwimmen im Wasser stehen müssen, weil sie nirgendwo anders bequem sitzen oder schwimmen können! Dieser Ort ist ein Witz – bleiben Sie NICHT hier!

„Die Zimmer schienen in Ordnung zu sein. Ich bereue, ein zusätzliches Bett angefordert zu haben, weil es so schlimm war, obwohl der Butler sich große Mühe gegeben hat, dass das Bett bequem wird.“ Das Bett war so hart. Tut mir leid, Abaca, Sie müssen einige Änderungen vornehmen …

Wirklich außergewöhnliches Hotel mit einem Service, der die Regeln neu schreibt. Es war mein erster Besuch in Cebu und unsere zweite Nacht in der Provinz. Ich hatte aufgrund ihrer vorherigen Prämien und all der tollen Bewertungen so hohe Erwartungen und sie haben mich ganz sicher nicht enttäuscht. Vom Einchecken bis zum Abtransport zum Flughafen wurde ich total verwöhnt. Sie verwenden für ihren gesamten F&B-Service die besten Zutaten, die sie bekommen können. Herrlich ruhiger Pool mit Cabanas. Ausgezeichnetes Essen im Restaurant. Tolles Frühstück. Es ist sehr privat und ihr Kundenservice ist viel besser als in den kommerziellen Fünf-Sterne-Hotels anderswo. SEHR EMPFEHLENSWERT FÜR JEDEM UND WÜRDE AUF JEDEN FALL WIEDERKOMMEN! EIN SEHR SCHÖNER AUFENTHALT!!