Relais Masseria Caselli

Über die Schönheit des Gebäudes lässt sich nicht diskutieren. Das Essen ist gut.... Aber die Zimmer passen leider nicht zum Stil des Gebäudes.... Das Badezimmer ist zu klein mit einer unbequemen Dusche.... Höfliches Personal. Preis der Zimmer zu hoch......................................

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass die Struktur sehr schön ist, das Problem ist alles andere. Wir kommen mit einem 4 Monate alten Baby im Hotel an und stehen vor einer sehr anspruchsvollen Treppe. Niemand hilft uns und wir klettern alleine mit Gepäck und Kinderwagen hinauf. An der Rezeption teilt man uns mit, dass unser Zimmer weit von der Rezeption entfernt sei und wir mit dem Auto dorthin fahren sollten. Als wir fragten, was wir mit unserem Gepäck machen sollten, sagten sie uns „freundlich“, wir sollten es ins Auto laden und mitnehmen, wiederum ohne Hilfe. Wir versuchen, etwas zu Mittag zu essen, und nachdem wir zur Rezeption zurückgekehrt sind (da es im Zimmer keine Erklärung gab, wie man sie telefonisch erreichen kann), bringen sie uns in etwa 40 Minuten zwei Toasts und zwei Biere. Am nächsten Morgen versuchen wir, die kaputte Dusche zu benutzen. Die Rezeption teilte uns mit, dass sie den „Techniker“ schicken würden. Ein Junge kommt mit schmutzigen Sandalen an, geht ins Badezimmer, dann in die Dusche, zerlegt das kaputte Teil und trocknet beim Herauskommen seine schmutzigen Sandalen auf der Badezimmermatte (ich füge Fotos bei). Nach einer halben Stunde haben wir keine Neuigkeiten, ich kontaktiere die Rezeption und bitte auch darum, das Badezimmer zu reinigen, aber sie sagen mir, dass dies nach der Reparatur summarisch erledigt worden wäre, da die Putzfrauen am nächsten Tag eintrafen. An diesem Punkt bitte ich darum, das Zimmer zu wechseln, und erst nach vier Anrufen in einer Stunde kommt jemand und protestiert, weil ich lästig gewesen sei, weil er etwas anderes getan habe. Nachdem er uns begleitet hat, verlässt er schreiend und knallt die Tür zu. Ganz zu schweigen von Panikszenen beim Frühstück, wo mit 50 Leuten ein Kellner hin und her rannte und verkündete, dass die fertigen Croissants im Ofen seien ... wahrscheinlich verbrannt, da man sie in 25 Minuten des Frühstücks nicht gesehen hatte

Es braucht nicht viel, um daraus ein sehr schönes Hotel zu machen, das Personal ist wirklich großartig. Wir kommen in der Ferne an der Bahnlinie vorbei, die eigentlich überhaupt nicht stört, es gibt zwei sehr schöne Schwimmbäder, einen Übungsbereich und es ist sehr sauber. Aber in den Superior-Zimmern gibt es keinen Bademantel, die Becher sind aus Plastik und nicht frei zugänglich sicher. Seine Lage macht es zu einem strategischen Punkt, an dem man glänzen kann

Ein fabelhaftes Bauernhaus mit Zimmern mit Blick auf den Pool, genau wie das, in dem ich geschlafen habe. Zwei bis ins kleinste Detail saubere und gepflegte Schwimmbäder, eines sogar mit Springbrunnen und Hydromassage. Das Frühstück war reichhaltig und mit hochwertigen Produkten.

Bis nach 1:30 Uhr morgens laute Musik hören und immer noch weitermachen. Wir haben uns mehrmals an der Rezeption gemeldet und sie waren unhöflich und weigerten sich, den DJ überhaupt zu bitten, die Musik leiser zu stellen. Wenn sie ein Veranstaltungsort für Partys sein wollen, sollten sie aufhören, ein 4-Sterne-Hotel zu sein und stattdessen Familien ansprechen. Unser 2-jähriger Sohn ist bereits zweimal aufgewacht und die Musik hört nicht auf. Ich habe noch nie in meinem Leben eine unhöflichere Reaktion erlebt. „Kommen Sie damit zurecht“ „Wir werden sie nicht bitten, die Musik leiser zu machen“, boten sie an, unser Zimmer um 1:30 Uhr zu verlegen – was für ein Witz. Ersparen Sie sich die schlaflose Nacht und gehen Sie woanders hin. Unsere Pläne für morgen sind ruiniert.

Dies könnte ein fantastischer Ort zum Übernachten sein, eine schöne Anlage, ein schöner Swimmingpool, jede Menge Parkplätze und eine gute Lage für Besuche von Orten wie Ostuni. Unser Zimmer und der Balkon waren sehr gut, schön und sauber. Allerdings mangelt es deutlich an Informationen über die Einrichtungen im Hotel, es gibt keine Preisliste für Getränke und man weiß nicht einmal, ob es eine Bar gibt? Die Speisekarte des Restaurants erschien erst sehr spät am Tag an der Rezeption. Wir haben am ersten Abend dort gegessen, es gab ein festes Menü, es war ziemlich gewöhnlich und teuer für das, was wir hatten. Der Kellner war nicht kundenfreundlich. Die Rezeption und der Kaffeebereich waren sehr oft unbesetzt. Das Frühstück war sehr gut und der Kellner war sehr freundlich und hilfsbereit.