Camps Bay Retreat Hotel

Wir haben wirklich alles genossen, was Camps Bay Retreat zu bieten hatte. Der sehr malerische Spaziergang zum Meer durch die üppigen Gärten rundete das Erlebnis ab. Die Zimmer waren geräumig, das Essen köstlich und der Service war immer freundlich.

Wir buchten unser Zimmer („Herbs“) über AirBnB, ohne wirklich zu wissen, dass es im Grunde Teil eines schönen, einladenden und entspannenden Hotels war. Wir erlebten also eine große Überraschung! Das Hotel bietet einen Blick über den Atlantik, ein großartiger Ort, um den Sonnenuntergang zu genießen. Der abwechslungsreiche und interessante Garten hat geheime, ruhige Bereiche sowie einen Weg, der zum Strand hinunterführt (nachdem man die viel befahrene Straße überquert hat). Was für ein Vergnügen! Unser Zimmer hatte einen fantastischen, holzbefeuerten Whirlpool mit Blick auf den Sonnenuntergang auf der Terrasse. Wir nutzten ihn jeden Abend. Wir aßen jede Mahlzeit im Hotelrestaurant und genossen das wunderbare Beispiel südafrikanischer Gastfreundschaft vom Feinsten. Ein besonderer Dank geht an Benson, der bei den meisten Mahlzeiten unser Kellner war; noch nie haben wir Tischservice von einem so freundlichen, lächelnden und enthusiastischen Kellner genossen. Ein netter Kerl und eine Bereicherung für das Hotel. Wenn wir das nächste Mal nach Kapstadt zurückkommen, gibt es keinen anderen Ort, an dem wir übernachten möchten.

Toller Service und schöne Lage, aber einige Annehmlichkeiten lassen zu wünschen übrig, sodass das Hotel nicht erstklassig ist.

Wir waren 2018 zum ersten Mal in Camps Bay und fanden es großartig! Der Service, das Personal, das Essen usw. Wir sind seitdem zweimal zurückgekehrt, einmal 2023 und noch einmal 2024, und haben einen großen Wechsel im Management bemerkt. Seit das „neue Management“ übernommen hat, fehlt im Hotel der Service völlig, einschließlich des Buchungsteams! Im Januar 2024 gab es überhaupt keinen Service, ich habe sogar mit dem Manager gesprochen, ohne zu wissen, dass er der Manager war, und gefragt, was mit dem Service im Hotel passiert sei, denn 45 Minuten auf eine Dose Cola zu warten, war mehr als ein Witz! Sie sagten, alle Mitarbeiter seien schon seit vielen Jahren dort und gut ausgebildet (komplette Lüge). Der Manager war im Büro ständig am Telefon und kam nie heraus, um zu überprüfen, ob alles vom Personal richtig „gemanagt“ wurde, wie es ein Manager tun sollte, wenn er seinen Job wirklich gut macht! Ich bekam erst 2 Stunden später Handtücher, nachdem ich wiederholt danach gefragt hatte. Das Hotel hat keine Notstromaggregate (oder zumindest keine, die funktionieren!), daher konnten wir aufgrund von Stromabschaltungen ein paar Mal nicht frühstücken. Das Personal ist nicht mehr so ​​freundlich, einladend oder gastfreundlich wie früher. Wenn man bedenkt, dass es sich um ein „5-Sterne“-Hotel handelt, haben Service, Personal und Management wirklich enttäuscht. Wir werden nicht wieder im CB übernachten!

The staff ,particularly Benson, were friendly and helpful.The hotel is in a lovely location giving an impression of an English country house.Which of course is what it was.Views of the bay are exceptional.The rooms are comfortable and clean.

Excellent, discreet room service & facilities cleaned properly every day. Benson & Melody were especially prompt & efficient in the bar & restaurant, nothing was too much trouble. Problems with our key & safe were resolved quickly. Surroundings beautifully maintained, views stunning & loungers very comfortable. The chef went to extra trouble to cook a favourite dish that didn’t feature in the BBQ menu, very much appreciated & beautifully presented!