SunSquare Cape Town Gardens

Wir waren von unserem Aufenthalt hier sehr enttäuscht. C.T. Es war der Beginn unseres Urlaubs in Afrika und es war ungefähr Silvester, daher gab es SEHR wenige Hotels … das war der Boden des Fasses. Als wir nach einem 14-stündigen Flug von Atlanta am ersten Tag ankamen, wussten wir, dass wir in Schwierigkeiten waren, und wollten zu Fuß gehen und schnell etwas essen. Das Hotelpersonal sah uns an, als hätten wir drei Köpfe, und sagte es Es ist hier NICHT sicher, irgendwo herumzulaufen. Das ist eine wirklich schlechte Gegend. Wenn Sie ein Hotel suchen, das einem alten Howard Johnson's in den USA in einer wirklich schlechten Gegend ähnelt, dann ist dies das Richtige für Sie. Die Bilder zeigen diesen Ort nicht wirklich. Ich würde das niemandem empfehlen.

Ein äußerst unprofessionelles Management. Sehr schlechte Kommunikation, schlechte Prozesse, eine „egal“-Einstellung. Ich war am 26. Januar 24 mit meinem Freund in Sunsquare Gardens. Die Cocktails und ein paar Drinks, die wir hatten, waren von der Bar aus ausgezeichnet. Wir entschieden uns, ein Zimmer zu buchen, da uns die Umgebung gefiel. Überraschenderweise mussten wir uns in einer Notsituation um einen Freund kümmern. Und so haben wir das Zimmer storniert. Wir haben noch nicht einmal unsere Füße in den Raum gesetzt. Ich habe mit meiner Debitkarte bezahlt, eine Rückerstattung wurde innerhalb von 48 Stunden versprochen. Es ist jetzt über 2 Wochen her. Keine Worte vom Management, keinerlei Updates, ich musste zum Hotel fahren, um nachzufragen, das Personal wirkte ratlos und unsicher, wie solche Rückerstattungen abgewickelt werden können. Bis heute habe ich mein Geld überhaupt nicht erhalten...und keine Worte vom Management!

Ich kann ehrlich sagen, dass ich noch nie von einem Hotel so enttäuscht worden bin. Ich habe jedes Jahr in diesem Hotel übernachtet, bis ich 2017 21 wurde und dann aufgehört habe. Dies war ein Lieblingshotel von mir und meinem verstorbenen Vater, in dem ich dieses Jahr übernachten musste. Das Hotel sieht genauso aus. Abgesehen vom Entfernen des Duschvorhangs wurden keine Verbesserungen vorgenommen. Der Kühlschrank in meinem Zimmer war funktionsfähig, aber kaputt. Da die Klimaanlage keine kühle Luft abgab, fühlte sich der Raum stickig und warm an. Die Tatsache, dass der Pool mehrere Ebenen hat, sollte erwähnt werden. Das Frühstück war recht einfach. Als ich das Personal fragte, ob sie den Pfannkuchenmacher reparieren könnten, weil er nicht funktionierte, sagten sie, dass nur ein bestimmter Mitarbeiter wüsste, wie man das Gerät bedient. Am frustrierendsten war für mich, dass ich von einem Hotelgast belästigt wurde. Wir fuhren im selben Aufzug, und als wir auf derselben Etage ausstiegen, begann er, mir zu folgen und mich auszufragen. Er erkundigte sich unter anderem nach meiner Zimmernummer und ob ich allein darin sei. Er schlug auch vor, zu mir ins Zimmer zu kommen, da er die Nacht nicht alleine verbringen wollte. Selbst nachdem ich ihm das verweigert hatte, belästigte er mich weiter, bis ich ihm eine fiktive Zimmernummer anbot. Er ging in die entgegengesetzte Richtung, also eilte ich schnell zurück in mein Zimmer und schloss die Tür, sobald ich mich sicher fühlte.

The breakfast was great,rooms clean,location perfect,staff helpful.the linen always clean,not noisy.pool very clean and warm.i will definitely visit again ,very close to table mountain, camps bay and city centre, one can walk to the city.

Nice comfortable room with direct view of the Table Mountain; The pool sides were dirty and we were not keen at all to use the pool area due the lack of cleanliness; Overall service at the restaurant can be improved (a little smile from the team would be great)

We stayed at the SunSquare Cape Town Gardens Hotel for several days at the end of a 3 week trip through South Africa. The hotel is very nice, but a car or taking an Uber is needed to get to restaurants or other tourist areas. Our room, 318, was located on the hotel's top floor. It was on the small side compared to other places we stayed at on our trip, but was very clean and modern. It had all the needed amenities such as a mini fridge, a safe, a hair dryer and a very comfortable queen bed. The room was clean and definitely modern. One great feature was the window view of Table Mountain. Perfect when the weather was clear. The breakfast buffet was perfect with a good variety of choices. We ate dinner in their restaurant several evenings, and while the menu was somewhat limited, it was reasonably priced and the food was good. Just a hint, the one local restaurant close by was Mai Thai. Give it a try if you don't want to eat at the hotel or head down town. Great food. At all times the service in the hotel restaurant and at the front desk was friendly and efficient. I would definitely recommend the Sunsquare Gardens.