In Mountain

El entorno inmejorable. Debe hacerse reforma integral al mobiliario y al apartamento. Wifi también debería mejorar. Se están haciendo mejoras en el complejo. Es un lugar tranquilo que viene bien a todo aquel que desee descansar.

A chegada não estava ninguém na recepção (nem recepção há). A ligar pelo número indicado no site, apareceu o sr. cheio de sono. Lá fizemos o chek-in e entramos para o pior quanto que já vi na minha vida. Lençóis sujos, com bolor, transparentes (tão velhos), com 1 toalha para cada 1 pessoa, sem almofadas extra, sem ar condicionado, sem cobertores. A mincoondas suja por dentro e por fora. Na WC o vidro sujo, manchado, sem tapete para por os pés, sem toalha para as mãos, só tinha sabão do Pingo Doce. Quando reclamei, o dono disse que ia chamar a empregada, apareceu uma senhora, com uma certa idade, a dizer que é a mãe dele, não empregada e estava se por para a dormir a cesta.... E muitos muitos mais pormenores....... O barato não é sinónimo de sujo, mal cuidado, sem gosto, nojento. Sairmos de lá nem passaram 2h.

Pour faire court : « In Mountain Country House » est à fuir, à l’abandon et fait faillite. Le Directeur de l’hôtel, Marco Nuno Sousa Gomes, est antipathique, menteur, pas chaleureux du tout et désobligeant. Si vous voulez passer un bon séjour sans problème, ne réservez surtout pas ici ! L’île de Madère est une très jolie destination. Pour les détails du séjour : L’avis est un peu long mais il retrace ce que nous avons vécu au « In Mountain Country House » au mois de Mai 2022. Lors de notre arrivée vers 23h, nous avons été surpris de ne voir personne à la réception. Nous appelons le gérant sur Whatsapp : Marco Nuno Sousa Gomes qui finit par décrocher et nous dit qu’il a oublié la réservation et qu’il n’y a plus de chambre de libre. Pendant une heure, il « essaye » de trouver un autre hôtel mais tous sont pleins. Il réserve sur *********** un autre hôtel en nous disant d’y aller car la réservation a été acceptée. Nous refusons car il n’arrive pas à joindre l’hôtel par téléphone. Nous avons été contraints de dormir dans la réception, sur des matelas au sol, à côté de vers/asticots (voir photos). Il nous dit que la nuit ne sera pas facturée… comme si cela était un cadeau de sa part. Nous passons la 2ème nuit dans cet autre hôtel car il n’a toujours pas de chambre. Il refuse alors que nous prenions le petit déjeuner dans cet autre hôtel pour que nous le prenions au « In Mountain Country House ». Puis enfin, pour la 3ème nuit, nous découvrons la chambre. La chambre est remplie d’humidité avec des moisissures au plafond et aux murs de la salle de bain et de la chambre (voir photos). Quand nous demandons un geste de sa part, il nous dit qu’il nous offre la première nuit (passée sur des matelas dans la réception). Il dit que s’il n’a pas pris en compte la réservation, ce n’est pas de sa faute et qu’il a trouvé une solution. Nous lui expliquons que cela est très insuffisant au vu de tous les désagréments rencontrés. Marco Nuno Sousa Gomes commence alors à s’énerver et nous coupons donc court à la discussion. Puis le soir par Whatsapp il dit que les prix sur lesquels nous nous sommes mis d’accord ont augmenté (à cause de la guerre en Ukraine) sauf si nous payons la totalité de la chambre, petit déjeuner et dîner le lendemain matin. Nous payons donc la totalité par peur de ne pas trouver ailleurs en dernière minute. Le séjour suit son court pendant 11 nuits supplémentaires mais Marco Nuno Sousa Gomes est antipathique, pas chaleureux du tout, désobligeant et menteur. Pour nous pousser à réserver, il nous avait par exemple indiqué par Whatsapp que les fruits étaient biologiques et de sa propriété. Hors, il s’agit d’oranges, de pommes et de poires en filets achetées au magasin Continente d’à côté. Nous le suspectons également fortement de réutiliser des restes de nourriture qu’il sert de nouveau aux autres clients. Lors du déjeuner et du dîner, la viande et le poisson servis sont corrects. Mais les accompagnements sont toujours froids car mis sur la table 30