Hotel & Spa Arzuaga

Expectations were not met. We speak little Spanish and mainly English. We booked a hotel package that included “spa access”, a wine tour (they only provide in Spanish), and a wine tasting and tapas (again, only in Spanish). When we arrived, we learned the spa access was a scheduled time that they slotted us into at 5pm for one hour. That was the only access, it isn’t available for your entire stay, only the time they give you. They send a confirmation email 2 days ahead of your stay, make sure to read it and all the details. We did not, as we were traveling, so we had to figure this all out when we got there. They were kind to accommodate our request to downgrade our reservation for a room and wine tour only after we learned of all these details. The wine tour was interesting but it is all indoors and you do not go out into the vineyards. The rooms were nice with large picture windows. The dinner at the restaurant was mediocre at best. It was a 1 star Michelin restaurant in 2019 and 2022, but we were not impressed. Very few people speak English at the hotel, so google translate was what we used to communicate. The property is beautiful and if you have the opportunity to spend some time walking it and enjoying a glass of wine, it is well worth it. We would not stay again.

Hotel con bodega situado cerca de Valladolid. Habitaciones muy amplias y cómodas. Lamentablemente en un hotel de cinco estrellas buscas algo más que las habitaciones, algo de servicios, como que gestionen un taxi para poder ir a la ciudad, confort, que no haya moscas en la habitación que te despierten, decoración, que el pasillo no parezca un sitio de otro tipo de establecimientos, que desde luego no frecuento, pero que se puede ver en la foto adjunta.

Espectacular !!! Desde minuto q entras en recepción todo el mundo super atento el servio de camas extraordinario muchas tranquilidad absoluta no se escucha nada se puede descansar !! El único q puedo decir un poco malo q tenerte q tomar un café o una botella de agua en la barra del restaurante tradicional es abusivo tendría q tener los precios un poco más comprensivos es bestial los precios !! Gracias

Excelente trato calidad buenísima vistas extraordinaria todo perfecto comida suprema Marco incomparable trato muy personalizado totalmente pendiente de los huéspedes con total discreción un hotel muy muy recomendable ideal para noches románticas

Segunda vez que venimos y no nos ha decepcionado. Fin de semana mágico en este hotel de lujo. Las habitaciones muy modernas con cama muy confortable, cuarto de baño con todo lo necesario y botellita de Arzuaga de bienvenida. Mesa bluetooth para poner música y armarios amplios con albornoz, e incluso plancha vertical de vapor. Desayuno muy variado y riquísimo. Vinimos ya hace 2 años y desde entonces han puesto una piscina exterior preciosa con tumbonas y sofás donde pasar una tarde de farniente y tomar el aperitivo. En fin de semana la piscina estaba abierta desde las 11 de la mañana. El spa espectacular ya que lo tienes reservado para ti y puedes disfrutar de muchas opciones: piscina, sauna, hamman, ducha escocesa, piscina de sal donde flotas… acabamos con el jacuzzi de uva en sala privada con 2 copas de tinto. Comida creativa en el taller con productos locales y sabores sorprendentes con vistas a las viñas. Cata Reserva con tapas del taller espectaculares y muy buenas explicaciones de la sommelier. Visita de la finca el domingo preciosa donde vimos jabalíes e incluso ciervos de muy cerca, explicaciones top del guía Pablo. Y lo mejor el jardín de pinos donde puedes cenar y tomar luego una copa al lado del brasero. Todo muy refinado, personal muy profesional. No es barato pero lo vale. Mil gracias, volveremos seguro!

Hotel-spa correcto, detalles de 5* y pendientes mejoras. El spa muy completo, con personal atento. Habitaciones cómodas, aunque un poco antiguas. Desayuno fenomenal. Cata con Irene recomendable . Comida en el Taller sorprendente. Visita a la finca a destacar el árbol milenario, los animales sobran. La bodega espectacular. Un pero los largos pasillos.

Por desgracia, no estuvo a la altura de lo que cabría esperar de un hotel de 5 estrellas. Llegamos con mucha ilusión, la estancia de dos noches era un regalo por nuestra boda. Todo había sido pagado con antelación, la reserva hecha por medio de Weekend Desk. La recepción nos dio buena impresión, olía muy bien, con flores frescas. Las dos empleadas que había en la recepción no fueron antipáticas, pero tampoco ayudaron mucho, no se sabían ni los horarios de las actividades disponibles. Teníamos concertada la visita larga a la bodega, que sería por la mañana, lo vieron ellas, pero nos habían apuntado para la corta, que sería por la tarde. También teníamos concertados dos días de spa para dos personas. Les comentamos que yo no podía hacer uso del spa, pues había tenido un accidente y tenía algunas heridas aún sin curar. No nos ofrecieron alternativa alguna. Era lunes y el hotel no parecía tener muchos más huespedes, pero nos dieron una habitación con vistas a un tejado. En la habitación había moscas y tuvimos que ir a comprar insecticida. Ya era tarde para hacer la visita larga a la bodega ese día y nos apuntaron para el martes. Reservamos mesa para comer en el restaurante "tradicional" y nos fuimos a ver algunas cosas por los alrededores. Volvimos con tiempo hasta la comida e intentamos ver la tienda de vinos, parecía cerrada. Nadie la atendía. En el restaurante un camarero joven muy amable y atento, lo mejor del hotel. Nos pusieron en una terraza acristalada, como la de muchos bares de carretera. Con moscas revoloteando que no nos dejaron comer a gusto. La comida estaba buena, pero fue carísima, 18€ por algo que llamaban ensalada de burrata con pesto y tomate, pero que era una bola de burrata y (literalmente) cuatro mitades de tomate cherry, con un poco de pesto. 29€ por un plato de presa ibérica a la brasa, aunque estaba bueno. La nota final, 2 refrescos, un agua de 1L, ensalada de burrata, presa ibérica, dos postres, 71 €. Nos invitaron al café eso sí. Subimos a descansar a la habitación, que estaba limpia, aunque con algunas cosas bastante deterioradas y una decoración anticuada. Después de un tiempo decidimos salir a tomar algo en alguna de las terrazas que nos habían dicho que tenía el hotel. La Chill Out de la tercera planta, cerrada. No había ni un alma, ni signos de un horario. La del jardín, cerrada. Estuvimos sentados un rato pero nadie apareció a preguntarnos. Ante la perspectiva de que no había nada que hacer más que estar en la habitación, decidimos volvernos a casa. No dormimos ni una noche allí. Recogimos, bajamos a recepción, lo dijimos y recibimos un "ah, vale, todo está pagado ya". Comentamos que nos habíamos encontrado todo cerrardo, intentaron negarlo. Por ejemplo para la tienda nos dijeron que los camareros del bar la atendían, pero nos vieron intentar entrar dos veces y nadie nos ofrecio atención alguna.

El resumen de nuestra estancia solo puede ser DECEPCIONANTE, por los siguientes motivos: En ningún caso es un hotel de 5*, no digo que no las tenga puestas en la puerta y las cobren en la tarifa, es que, en mi opinión no las merece, ni por el estado de las habitaciones, ni por la atención, ni por el confort de las camas. La cama es muy mala, incómoda, se mueve cuando duermes, una almohada muy mala, en resumen, impropio de un hotel que cuesta unos buenos euros por noche. Las habitaciones están pésimamente insonorizadas por lo que es imposible descansar, se oye todo de la habitación de al lado, conversaciones (y más ruidos), ruido de los interruptores al encender y apagar desde la mesita, es como si las 2 habitaciones fueran una sola. Necesita mantenimiento en las habitaciones, como se puede apreciar en las humedades en paredes y techo. El desayuno es normal, nada especial, en un salón gigante y desangelado, en el que solo hay mesas en una cristalera si van parejas, imposible mesas de 4 si vas con niños, teniendo que resignarte a quedarte en zona de interior de esa inmensa sala. El personal es muy seco, nada amble ni empático, especialmente los de SPA. Una lástima que no consideren al cliente como un regalo que llega a su casa y hagan que se sienta especial. Por cierto, es sorprendente que para acceder al SPA tengas que contratarlo en un paquete a parte, o un masaje, no me ha pasado nunca. Los masajes en el SPA, al menos el que nosotros nos hicimos, caros para lo que recibes. Con respecto al restaurante, es curioso, pq es como estar entre 2 etapas de la historia mezcladas, no voy a entrar en el gusto al decorar, cada uno tiene el suyo y es muy respetable, pero choca bastante la diferencia entre el restaurante de * Michelín, el restaurante “tradicional” y la tienda. La experiencia de visita a la finca y cata es también muy decepcionante. Por un lado, la visita a la finca es como visitar un zoo, si te gusta el campo y la caza no te la recomiendo ya que no es lo que esperaría alguien al que le gustaría ver animales en libertad, esquivos, no como en una granja de animales domésticos. Por cierto, hasta la finca tienes que ir en tu propio coche. Con respecto a la cata, las explicaciones son muy poco profesionales, con unas explicaciones sobre grado alcohólico en uva, etc. que no son correctas. En la visita a la bodega, lo más llamativo es el video que proyectan sobre los toneles de cemento, es bonito, original y muy bien realizado. En resumen, cuando volvamos por la zona, no será esta nuestra opción, una lástima ya que fuimos con mucha ilusión (éramos amantes de sus vinos) y a partir de ahora beberemos otros vinos, seguro que la bodega no lo sufrirá, tampoco bebemos tanto, pero han perdido un cliente