Ibis Budget Calama

Es gibt Aspekte, die verbessert werden müssen. Es ist ein Hotel mit einem Design, das dem entspricht, was man in dieser Kategorie erwartet, allerdings habe ich einige Mängel festgestellt. In meinem Zimmer befand sich über dem Kingsize-Bett ein Kinderbett. Es war noch nicht zusammengebaut, aber als ich die Treppe hinaufging, um es mir anzusehen, fand ich nicht weniger als zehn Haare. Ich verstehe, dass es ein schwieriger Ort ist, aber das kann nicht passieren. Das Badezimmer, in dem sich die Toilette befindet, ist so klein, dass es praktisch unmöglich ist, die Tür geschlossen zu halten, und ich bin kein großer Mensch. In Zimmer 577 ist die Duschblume beschädigt und das Wasser strömt heraus, eine totale Verschwendung und es überschwemmt auch alles. Das Frühstück ist für diese Hotelkategorie sehr gut und ich fand die Räumlichkeiten ausreichend, um es zu genießen. Es war sehr schwierig für mich, baden zu können, weil sie mir keine Handtücher gaben, die hohe Auslastung beim Chile-Spiel, ich verstehe, dass es ihnen wehgetan hat, aber das hätte besser geplant werden sollen, niemand möchte für ein kleines Bad bezahlen Handtuch mit ihrem Begleiter. Die Aufmerksamkeit der Mädchen an der Rezeption ist aufmerksam und deshalb ist die Note nicht schlechter. Es gibt eine Dame in einer orangefarbenen Bluse, die den ganzen Tag dort war. Ich habe sie morgens gesehen, ich habe sie nachmittags und sogar um 1 Uhr morgens am selben Tag gesehen. Es ist klar, dass er das Team begleiten wollte, um einen so arbeitsreichen Tag wie den, den wir gesehen haben, zu meistern. Sie haben einen Welpen adoptiert und ich finde, das ist eine schöne Initiative.

Das Hotel ist sauber und relativ gut gelegen. Er hat keine Stärken mehr. Die Schwächen sind vielfältig: Wartungsmängel sind dauerhaft, die Heizung funktioniert nie (in einer sehr kalten Stadt), es gibt häufig kein heißes Wasser in den Duschen (es führt zu ständigen Erkältungen), durchgebrannte Lichter in den Zimmern, verstopfte Siphons, Mangel an Seife und Shampoo, unter anderem Mängel. Auch der Service im Restaurant ist schlecht, es gibt sehr wenig Personal, man muss also beim Warten auf jedes Gericht geduldig sein. Das Schlimmste ist, dass sich die Verwaltung trotz wiederholter Beschwerden verschiedener Passagiere weigert, auf die E-Mails und Aufzeichnungen über diese Mängel zu antworten. Ohne Zweifel ist dieses Hotel es nicht wert.

Primero que todo no puede llamarse hotel sino mas bien residencial; es mas menos que eso, ya que es incomodo, lavamanos a un metro de la cama, ducha aparte del baño con un mi9nimo espacio ni siquiera para colgar una toalla, cama y almohadas de baja calidad.- Esta claro que si de mi depende no me quedaria allí, si en el hotel ibis

Mala experiencia en la elección, demasiados ruidos durante la noche, no pudimos descansar ni dormir, la ducha filtraba agua hacia el piso del baño, y el desayuno un caos, muchas delegaciones, el comedor no dio abasto para tantas personas, no había tazas ni vasos para servirte un café o jugo,pese a los reclamos nadie dijo nada, no lo recomiendo.

Llegamos al hotel con pasajeras el 22 de julio 2022 a las 23 hs ( luego de estar 36 hs varadas en el Paso de Jama por un paro de empleados chilenos). Presentamos el voucher con la estadia prepagada en mi agencia de viajes ( soy la Titular) y tanto la recpecionista ( le falta mucha educacion y modales para estar en ese puesto de trabajo), como el gerente desconocieron el documento que presente en el front. Aclaro que Dicho documento estaba eaborado por un mayorista de turismo de gran trayectoria e incluia todas las formalidades que se requiere para una estadia en el exterior. Argumentaban que la reserva no existia en esa propiedad ni en ninguna de la cadena IBIS, que NO existia en su sistema ni los apellidos de la reserva ni el numero de confirmacion. Trataron de desentenderse de la situacion con una falta de idoneidad y profesionalismo que llama la atencion tratandose de una cadena internacional como IBIS, de quienes soy usuaria y cliente. Ante mi insistencia y brindandoles toda la informacion como proveedor del servicio,operaodor mayorista de Argentina y telefonos de contacto, y luego de una espera de mas de 1:30hs y hasta discusiones,quien se presento como gerente salio de la oficina con la informacion de nuestra reserva impresa. Dicha pagina replicaba de forma exacta la misma fecha de estadia, nombres de pasajeros y numero de reservacion d nuestrol voucher lo que evidenciaba que era totalmente valido. No hubo explicaciones ni disculpas por su parte ni de la recpcionista de esa noche. Tampoco entendemos el porque de la negativa a aceptar nuestro docuemnto que acreditaba la estadia alli. El mal momento pude resolverlo porque soy la titular de la agencia de viajes, por lo tanto tengo herramientas para defender la estadia de mis pasajeros alli presentes, cosa que se logro. La infraestructura es buena, acorde al precio; el desayuno y la ubicacion muy buena. Pero no veo garantias para volver a enviar mis clientes a este hotel dado el riesgo que pasen situaciones tan serias , donde los empleados les nieguen la estadia aun teniendo la documentacion que la acredita.

Buen servicio. Buena atención. Llegamos antes y dejamos el equipaje guardado adentro del hotel. Cuenta con estacionamiento. Linda terraza. Bello lobby. Desayuno incluido cumple es bien completo. Se encuentra cerca de terminal de buses.