Cap Rocat, a Small Luxury Hotel of the World

Wir waren im Sea Club und mit dem Essen sehr zufrieden, wenn auch die Vorspeisen schon beim Aperitif und vor der Weinabfrage serviert wurden. Nachdem wir um eine langsameren Service gebeten hatten war aber alles perfekt . Auch der Service war zuvorkommend und angenehm. Das Ambiente ist herrlicham Meer mit einem einmaligen Ambiente. Wir kommen jederzeit gerne wieder.

Wir wollten gerne in einem der tollen Restaurants des Hotels den 85. Geburtstag unseres Vaters feiern. Zuvor wollten wir uns das Hotel und auch die Restaurants gerne anschauen. Am Eingang wurden wir jedoch von einer Dame sehr freundlich aber bestimmt zurück gewiesen. Wenn wir keine Gäste sind und auch keine Restaurantreservierung (Bestätigung per Mail) haben, dann gibt es keinen Zugang. Nachdem wir unser Anliegen erklärt hatten wurden wir dennoch gebeten das Gelände sofort zu verlassen. Also der 85. Geburtstag wird woanders gefeiert und das Hotel ist von der Wunschliste gestrichen. Schade eigentlich aber unverzeihlich.

Wir beziehen uns auf den Sea Club. Was letztes Jahr enttäuschend war, ist dieses Jahr einfach nur Spitze. Top ausgebildetes Personal, erlesene Speisen und super Bedienung. Eine 100 Grad Wende. Ein absolut Fine Abend. Das Finishing mit der Buggy Fahrt ist genial. Merci beaucoup Max.

Da es bei G Maps nicht funkionieren mag (man könnte da fast Absicht vermuten) will ich hier anderen Reisenden aufzeigen wie so mein Aufenthalt wirklich war. Positiv: Tolle Anlage Gutes Frühstück Einsamkeit Negativ: Schmutzige Böden im Zimmer Lärm von Partybooten und Jetskis in der Bucht.  Feuchtes Zimmer Digitales Detoxing (schlechte Mobilfunkabdeckung und WLAN nur in Innenräume) Service in Bar und Restaurant Die Lage des Hotels ist abgelegen. Das sollte man sich bewusst sein. Schön an einer Klippe gelegen. Das heisst auch kein Sandstrand.  Im Hotel gibt es 2 Restaurants und eine Bar. Das Frühstück wird kostenfrei zum Zimmer geliefert. Die Auswahl ist sehr gut - allerdings ein paar komische Optionen. So kosten z.B. Lachs, gegartes Gemüse, Avocadotoast extra. Das bin ich mich in solch einer Kategorie Hotel nicht gewohnt.  Das Zimmer war ein alter Bunker. Leider auch etwas düster gestaltet. Mit (viel) mehr Licht hätte man daraus mehr machen können. Schlimmer war die schlechte Klimaanlage bzw fehlende Abluft im Bad. So war nach dem Duschen das ganze Bad voller Dampf. Nur mit Lüften (Zimmertüre öffnen) konnte man die Situation etwas verbessern. Aber es war immer feucht im Raum. Dadurch sind auch die Kleider im Schrank immer leicht feucht. Der Stauraum ist im Verhältnis zum Zimmer winzig klein. Wer länger als 1 bis 2 Nächte da bleibt muss aus dem Koffer leben. Auf den ersten Blick war das Zimmer sauber, doch läuft man mit weissen Socken durch sieht man den Schmutz an den Socken. So habe ich auch zur Probe mit einem Lappen kurz über den Boden gewischt, der Lappen war nachher stark schmutzig.  Oberhalb des Zimmers hat man ein Tagesbett im Freien. Eigentlich schön gelegen, aber der Wind ist sehr stark. Dazu kommt, dass Partyboote aus Arenal gerne in der Bucht ihre Party auf dem Meer machen. So hat man dann auch gleich das Ballermann-Gefühl mit allen den tollen Liedern von Herrn Krause und co. Und wenn mal die Partyboote weg sind folgen die Jetskis und ziehen lautstark ihre Runden unten am Cap. Da ist kaum an Entspannung zu denken und darum nutzt wohl kaum jemand das Tagesbett. Dazu kommt es noch zum gezwungenen digitalen Detoxing, ausserhalb ist der Mobiltelefon-Empfang sehr schlecht, dazu kein WLAN verfügbar. Das WLAN funktioniert nur im Zimmer. Dafür gibts kein Mobilnetz im Zimmer. Das ist von den Besitzern so gewünscht. Der TV ist unbrauchbar eingerichtet: TV und Radioprogramme durcheinander. Kaum deutsche Sender.  In der Bar ist Service Glückssache. Auch ob man das Getränk seiner Wahl bekommt oder nicht. Das ist definitiv nicht mal 3 Sterne-Hotel-Niveau. Im Sea-Club war es noch schlimmer siehe dazu die separate Bewertung zum Restaurant selbst. 

Wir waren schon einige Male im Sea Club im Hotel Cap Rocat und waren jedesmal begeistert. Der Service ist auffallend freundlich und das Essen sehr gut. Auch die Weinauswahl ist üppig und bietet insb. eine tolle Auswahl an ausgezeichneten mallorquinischen Weinen. Der Ausblick kann man nicht beschreiben. Das muss man sich anschauen. Über die sonstige Anlage können wir wenig sagen aber der Sea Club ist echt klasse und in jedem Fall ein Besuch wert. Wichtig: Pünktlich sein! Das Ganze ist straff organisiert aber man fühlt sich keinesfalls ungemütlich bedrängt!

Leider eine Enttäuschung. Wir waren das dritte (und letzte) Jahr dort mit unserer Familie. 1) Uns wurde (leider nur mündlich bei der Besichtigung) zugesagt, dass wir (die grösste ca. 100qm) Suite zu viert nutzen dürften. Davon wusste dann niemand mehr etwas, sodass wir ein zweites Zimmer dazu buchen mussten, was wir weder gebraucht haben, noch das Budget erfüllt hat. 2) Es fanden verschiedene Veranstaltungen statt, für die dann zeitweise Bereiche gesperrt wurden. Ein kompletter Tag incl. der Nacht der Bar bzw. Chilllounge-Bereich beispielsweise für eine Hochzeit. Die Hochzeit hat dann soviel Personal gebraucht, dass keine Shuttle für die anderen Gäste verfügbar waren, alle super gestresst waren, niemand ans Telefon ging, versprochener Room-Service (anstatt der Bar) ewig nicht kam... 3) Zimmerservice kam einfach nicht oder brachte etwas Falsches 4) Wasser auf dem Zimmer ist eigentlich inklusive, wurde zum Teil auf der Endrechnung einfach berechnet, hätten wir normalerweise nicht bemerkt. 5) Frühstück ist Standard auf dem Zimmer, es fehlte immer was von der Bestellung 6) Reservierungen wurden im Sea Club von Rezeption falsch eingetragen (per Mail aber korrekt bestätigt) Wir haben während des Aufenthaltes und auch zum Schluss unsere Reklamationen platziert - es gab KEINE Versuche, die Probleme aus der Welt zu schaffen und uns wenigstens kleine Aufmerksamkeiten als Entschuldigung anzubieten. Die Hotel-Managerin wollte sich nochmals melden - bis heute nicht geschehen (November gleichen Jahres). Wir hatten insgesamt permanent das Gefühl, dass das Personal keine Lust hat auf guten Service, alle eher genervt sind von Gästen und lieber Ihre Ruhe hätten. Grosse Ausnahme: Im Sea Club waren sie wieder sehr herzlich und bemüht und das Essen war nochmals eine Steigerung zu den Vorjahren. Vielen Dank dafür an Paula und Ihr Team! Die Location ist absolut einzigartig - leider stehen Preis und Service in keinem Zusammenhang!

Gesamt Eindruck war sehr enttäuschend. Wir haben das Restaurant empfohlen bekommen. Leider entpuppte es sich als totaler Reinfall. Der Tisch gefiel uns absolut nicht. An der Mauer. Eine Person kein Meerblick. Die Qualität der Speisen entspricht dem unteren Mittelmaß. Das Brot war ungenießbar. Die Dips, das Lachstartar sowie der Tomatensalat mit Mozzarella waren okay. Die Rigatoni schwammen leider in Öl und waren zu lang gekocht. Das Rindertartar hätte von der Qualität besser sein müssen. Parkplatz war mehr oder weniger unbeleuchtet, so dass wir uns nicht sicher gefühlt haben. Alles in allem entsprach es nicht unserem Anspruch.