Unser Zimmer war sauber und komfortabel. Reinigung & Service Mitarbeiter effizient und freundlich. Erste Warnung hätte sein sollen, wenn ich keine E-Mail-Bestätigung unserer Telefonbuchung erhalten habe. Das Hotel wurde direkt angerufen, aber auf eine Telefonbank von Dritten umgeleitet. Danke, ich hätte unsere Buchungsnummer eingetragen. Über unser Zimmer waren große Reparaturen mit Fußboden bis zu Decken gefärbt Kunststoff, die den Zugang zum Hallenweg teilweise blockierten, zusammen mit industriellen Dehydratenbläschen, die ständig arbeiten. Unser Zimmer war dankbar ruhig genug, um den Außengeräusch zu mufflen. Ich habe um Klarstellung zu zusätzlichen ”Frühstücksentgelten” 4 mal gebeten, bei der Buchung, eine Bestätigungsgespräch, Eincheckung und wieder mit der Frühstücksherzin. Ich wurde jedes Mal unseres Frühstücks (eine Morgen für Ehemann & mich) erzählt. würde enthalten. oder Gebühren entfernen bei Abrechnung und für CC- Rechnung. Ich habe mich freundlich gebeten, das bei Abrechnung zu korrigieren - aber der Manager weigerte sich, unsere Frühstücksgebühren zu entfernen. Sie war starr, unbening, und gab mir eine schriftliche Telefonnummer, um ”Unternehmen” zu rufen, um eine Entschließung zu diskutieren. Wir ließen denken, das wäre eine gelehrte Lektion und hoffentlich eine einfache Korrektur. Diese Zahl ergab sich als ein Kreditkarten-Scheiß, der aus dem Land stationiert wurde. (Ja, ich habe die Nummer richtig angerufen, die sie schrieb.) Sobald ich merkte, dass ich betrogen worden wäre, nachdem ich die Bewilligung, die Hotelgebühren mit meiner Bank zu zahlen, Ich musste meine Kreditkarte stornieren, um weitere Gebühren aus dem Telefon-Schema zu vermeiden. Meine Bank empfahl das einmal, als ich das Szenario und die Betrugserklärung erläuterte. Vorsicht, bis in diesem Hotel eine ehrenvollere Kundenservice-Management in der Praxis ist. Ich war in diesem Umstand unbewahrt - Vertrauen in den Namen, den Ruf und die Vergangenheit hervorragende Erfahrungen mit Hilton Einrichtungen anderswo.
Sehr gut
100 Bewertungen