Unglaublich gut gelegenes Hotel. Mitten im Zentrum von Brüssel ist alles zu Fuß erreichbar.
Geräumiges Zimmer, schönes und sauberes Badezimmer, obwohl die Toilette zwischen einer Wand und einem Waschbecken eingeklemmt ist. (Missbrauche keine Pommes und Waffeln, sonst gibst du mehr aus.)
Das Hotel hat einen großen Vorteil. Das große Problem bei diesem Hotel ist jedoch der Service.
Der Service ist bedauerlich, frostig willkommen, kein Lächeln, hallo abreißen, nein bitte, nein danke ... die höflichen Ausdrücke sind alle vergessen.
Bei meiner Ankunft wurde ich nach einer Bankkarte und einem Personalausweis gefragt, ok, ich gebe. Weiß ist im Raum spürbar. Dann frage ich ihn, warum er meine Kartennummern eingibt, weil ich alles im Internet hatte, er antwortete spontan ”Beh für die Einzahlung”. Keine Sorge, das ist verständlich, aber er konnte es uns einfach sagen und uns auch den Betrag geben, der blockiert werden sollte, was ich nur sah, weil ich auf das TPE schaute ... wieder sehr wenig einkaufen .
Wir sind auf zwei ziemlich grundlegende Probleme gestoßen. Wir hatten kein Toilettenpapier mehr, also frage ich den Rezeptionisten, ob er es uns geben kann. Die Antwort war ”Abon? Na ja, ich bin erstaunt. Warten Sie, ich werde sehen, ob ich das für Sie finden kann. ”
Sehr überrascht von dieser Überlegung hatten wir den Eindruck, Toilettenpapier gestohlen zu haben. Wir ließen das Toilettenpapier mit leeren Händen in der Hand. Außerdem baten wir 3 bis 3 verschiedene Mitarbeiter, eine Glühbirne auszutauschen, die nicht mehr funktionierte in unserem Zimmer, etwas, das trotz 3 Übernachtungen nie gemacht wurde. Sehr enttäuscht von diesem erheblichen Mangel an Service / Höflichkeit für ein Vier-Sterne-Hotel ...
Schade, denn dieses Hotel hat großes Potenzial.
Ps: Ich warte immer noch auf meine Rechnungs-E-Mail.
Ausgezeichnet
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