Gastnutzer
22. Juni 2023
Bei der Buchung im April stellte sich heraus, dass mein Visa Debit nicht gut genug war, da dort nur Kreditkarten akzeptiert werden. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass ich nur diese Karte habe, ich aber angeboten habe, die Karte eines meiner Mitreisenden zu nutzen, wurde mir mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei und ich einfach beim Check-in an der Rezeption bezahlen könne. Im Juni schickte ich innerhalb von zwei Wochen zweimal eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung, aber beide Male ohne Antwort, obwohl die Kommunikation anfangs reibungslos verlief. Nachdem ich schließlich angerufen hatte, sagten sie, dass die Buchung definitiv in Ordnung sei und ich beim Check-in bezahlen könne, nur um am Abend um 18:00 Uhr eine kurze E-Mail zu erhalten, in der stand, dass ich noch eine Stunde Zeit hätte, um eine gültige Kreditkarte einzureichen E-Mail. Die Tatsache, dass es sich dabei um eine andere E-Mail-Adresse handelte als die, mit der zuvor kommuniziert wurde und die auf ihrer Website stand, ist nebensächlich. Da dies nicht rechtzeitig möglich war, rief ich erneut an und es stellte sich heraus, dass die Buchung bereits ohne weitere Vorwarnung storniert worden war. Das Hotel war für diese Daten ausgebucht, ohne dass eine andere Lösung angeboten wurde.
OriginaltextVon Google übersetzt