Best Western Plus Hotel Brüggen

Nice hotel.

Sehr sauberes Zimmer und Hotel, freundliches Personal und gute Beratung. Ruhig, leicht zugänglich. Der einzige Nachteil war, dass wir Schwierigkeiten hatten, die Temperatur im Zimmer anzupassen, da das Gebäude sehr gut isoliert war und es uns nachts zu heiß war.

Ein fast neues Hotel mit großem Parkplatz unweit der Autobahn. Das Personal ist sehr freundlich, insbesondere Hunde sind herzlich willkommen. Das Zimmer war sehr komfortabel und geräumig. Das Frühstück war auch sehr gut. Aber das Allerbeste war das Abendessen. Jean Battista und sein Koch bereiteten uns ein tolles Abendessen zu. Was für ein Erlebnis... mit einem Wort: fantastisch!

Wo soll ich anfangen? Wir waren zum zweiten Mal im Bridgge Hotel; das erste Mal kamen wir im Juni 2022 in dieses Vier-Sterne-Hotel. Beim Einchecken trafen wir einen Herrn in zerrissenen Jeans, und unser erster Eindruck war enttäuschend. Außerdem trank das Hotelpersonal während der Arbeitszeit gerne an der Bar und auf der Hotelterrasse. Das ist nicht das, was wir von einem Vier-Sterne-Hotel erwarten würden, das stolz auf seine Exzellenz ist und Ihnen ein exklusives Erlebnis verkaufen möchte. Als wir unser erstes Zimmer betraten, inspizierten wir das Bad und fanden Urinflecken auf der Toilette. Sie waren so freundlich, das Zimmer zu wechseln, und im zweiten Zimmer die gleiche Geschichte, plus benutztes Toilettenpapier im Badezimmerabfalleimer und Haare im ganzen Zimmer. Die Bettlaken sind von schlechter Qualität und sehr kratzig. Insgesamt keine so tolle Erfahrung. Auf die Frage, ob wir noch zu Abend essen könnten, teilte uns die Rezeptionistin mit, dass die Küche um 22 Uhr schließt und wir nicht später als 21:45 Uhr da sein sollten. Wir kamen um 21:40 Uhr an und wurden von Herrn Testarossa, der anscheinend der Oberkellner war und sich freute, dass wir zum Abendessen kamen, an einen Tisch verwiesen. Die Küche ist geschlossen. Das hatten wir natürlich nicht erwartet. Als wir dies dem Rezeptionisten mitteilten, schien es ihm nicht viel auszumachen. Der Chefbarkeeper kümmerte sich um uns und beruhigte die Situation. Er sorgte dafür, dass wir ein paar Häppchen bekamen, danke. Als ich jedoch am nächsten Tag mit dem Hotelmanager, Roberto Verdugo, sprach, war er entschuldigend und verständnisvoll und tat sein Bestes, um die Probleme zu lösen. Nun dachten wir, wir sollten diesem Hotel eine zweite Chance geben, und zu unserer Überraschung fanden wir nicht nur Urinflecken auf der Toilette, sondern auch Kot. Außerdem lagen überall auf dem Zimmerboden kleine Toilettenpapierreste und Weinflecken. Da sie in ihren Zimmern keine Telefone haben, musste ich zur Rezeption zurückgehen und nach dem Manager fragen. Er war jedoch nicht mehr da, und ein Herr, Herr Hamza Ceri, kam auf mich zu und gab sich als Housekeeping-Manager aus. Ich erklärte ihm alles und zeigte ihm die Bilder, die ich gemacht hatte, und er begann, nach Ausreden zu suchen, z. B. Ferienzeit usw. Ich sagte ihm, dies sei der zweite Aufenthalt und dieselben Probleme. Er bestand sofort darauf, ins Zimmer zu gehen und es zu inspizieren, was eine ausgezeichnete schnelle Reaktion ist. Ich erklärte ihm jedoch, dass wir eine Minute warten müssten, weil meine Frau sich fertig machte. Sobald sie im Bett sei, könne er ins Zimmer gehen und es selbst inspizieren. Zu diesem Zeitpunkt wurde er sehr ungeduldig und unhöflich. Ich sagte ihm, dass ich nicht weiter mit ihm sprechen wolle und am Morgen mit dem Manager sprechen möchte. Zu diesem Zeitpunkt begann er, beleidigend zu werden und drohte, uns aus dem Hotel zu werfen, wenn er das Zimmer nicht sofort sehen könne. Er rief die Polizei, schrie mich an und sagte, als ob er das Zimmer umsonst haben wolle. Ich bemerkte eine Überwachungskamera über der Rezeption und sagte ihm, es sei in Ordnung, lass uns die Überwachungsaufnahmen ansehen, und er änderte sofort seine Meinung. Wir wollten nur, dass jemand das Zimmer gründlich reinigt, und alles wäre gut gewesen. Am nächsten Morgen traf ich Manager Roberto Verdug