JUFA Hotel Erlaufsee

Das Zimmer war ausreichend groß und auch das Bad war ansprechen. Die Matratzen waren gut und es ließ sich gut und erholsam darauf schlafen. Allerdings wussten wir nicht wofür JUFA steht. Von daher waren wir sehr über die Lautstärke im Hotel überrascht aufgrund der Tatsache dass dort Kinder und Jugendliche, Schulklassen und ähnliches, ihre Freizeit verbracht haben. Insgesamt für uns als älteres Paar war die Wahl des JUFA Hotels nicht optimal.

Insgesamt mit dem Angebot zufrieden. Viele Sportmöglichkeiten für die Kinder. Was weniger gefallen hat, sind die € 20 für die Sporthallenbenützun, zumal unsere Kinder den ganzen Tag im Turnsaal verbringen wollten. Auch die Mitgliedschaft im Alpenverein und die OnlineBuchung konnten bei der Bezahlung nachträglich nicht mehr geltend gemacht werden!

Wir sind seit vielen Jahren Gäste der JUFA-Hotels. Nicht zufällig. Die Atmosphäre in den Häusern ist entspannt, für (Enkel-) Kinder wird viel geboten, das Essen am Buffet ist immer gut und war hier am Erlaufsee besonders lecker. Die Sauberkeit ist beeindruckend. Weniger gefallen hat uns diesmal das sehr sehr kleine Zimmer. Und dass es keine sinnvolle Möglichkeit gab nasse Badewäsche zu trocknen war ärgerlich.

Das Haus ist in allem sehr schön, sowohl die Zimmer (modern, großzügig, bequeme Betten), als auch die Aufenthaltsräume und Aktivitätsmöglichkeiten (Sporthalle, Tennishalle, Gaming-Raum, Kletterraum). Super Ausgangsbasis! Ein paar Liegestühle hätten aber auf der Wiese gut getan. Als Manko hat sich für uns - wie leider schon früher in diversen Jufas - das Buffet herausgestellt und zwar weil es hier keine Allergenkennzeichnungen gibt. Wir haben aufgrund von Unverträglichkeiten zuvor angefragt, ob glutenfreies und veganes Essen möglich ist, was uns per Mail zugesagt wurde. Richtig vorbereitet war man dann aber am ersten Abend trotzdem nicht, auf Nachfrage zauberte der Koch Gemüse und Kartoffeln. Am zweiten Abend waren vegane Speisen gekennzeichnet, glutenfreie nicht. Am dritten Abend wieder keine Kennzeichnung. Es gab ein Schild das darauf hinwies, dass das Personal darüber Auskunft geben würde, leider war aber die zuständige Kellnerin nicht nur ahnungslos, sondern auch ungeduldig und unfreundlich. Allergenbeschriftungen würden hier vielen Gästen und auch dem Personal viele Nerven sparen! Das Frühstück hingegen war an allen Tagen hinsichtlich vegan und glutenfrei ausreichend beschriftet und die Auswahl war gut. Die Kritik hinsichtlich Essen wurde der Rezeption auch persönlich mitgeteilt, ist aber leider - nach meinem Empfinden - auf wenig Interesse gestoßen. Leider hat zum Schluss auch die Abrechnung nicht ganz mit den Summen der Reservierungsbestätigung zusammen gepasst, da aber das Personal eindeutig unterbesetzt war, sind wir darauf nicht näher eingegangen. Auf den Genussgutschein von 5% bei Onlinebuchung haben wir allerdings bestanden, den hätten sie uns nicht „freiwillig“ abgezogen, obwohl er uns in der Reservierung bestätigt wurde. (Man muss das extra betonen und die Bestätigung vorzeigen!) Fazit: mit mehr und besser geschultem Personal hätten es 5 Sterne werden können!

Das Haus ist sauber . Uns gefielen die Sportangebote, die kühle Tennis- und Fußballhalle, die nette Terrasse. Die ständige Musik in der Hotellobby war uns viel zu laut und unnötig, vor allem bei starkem Besuch sehr nervig. Ein Teil des ServicePersonals ungeschult, zum Teil unfreundlich. Das Preis-Leistungsverhältnis hat daher nicht ganz gepasst.

Zimmer ist sehr schön. Personal sind nicht alle freundlich und zuvorkommend. Der Herr von Frühdienst an der Rezeption begrüßte immer mit bösen Gesicht. Ich habe ihm nur gebeten, ob er für mich Leitungswasser befüllen kann. Er antwortet mir lieblos zwar mit ja, aber nur gegen Gebühr. Als wir ihm gebeten haben, die Verbindungstür aufzusperren, hat er uns angewiesen und uns gesagt, dass wir selbst an der Hausdame wenden soll. Widerum war die Dame von Spätdienst war urnett und sehr hilfsbereit . Frühstück war ok. Wenn mehr verschiedene Fruchtsorten gegeben hätten, wäre dann perfekt. Es hat leider nur Äpfel gegeben. Insgesamt war ok. Ein Plus Punkt für die Aufenthalt ist, dass Wilde Wunder Card im Zimmerpreis inkludiert ist.