Gastnutzer
5. Juli 2023
Leider können wir das Hotel nicht bewerten, da es zu keiner Übernachtung gekommen ist. Uns wurde in Barcelona alles gestohlen, wir standen vollkommen hilflos da, ohne Ausweise, ohne allem und konnten deswegen nicht nach Frankreich weiterreisen. Wir haben dadurch sehr viel verloren und es kamen große Kosten auf uns zu. Das Hotel bzw. der Manager war nicht bereit uns etwas entgegenzukommen. Uns wurde der volle Betrag in Rechnung gestellt. Uns ist bewusst, dass manche Leute unehrlich sind und Ausreden erfinden, aber für uns war diese Situation sehr, sehr schwer und gottseidank gab es Leute in Barcelona, die uns geholfen haben. Wir hätten uns einfach etwas mehr Verständnis und Menschlichkeit gewunschen. Zudem wurde unsere Reise auf *********** auf "storniert" gesetzt, wodurch wir auch den Anspruch auf 10% Reisebonus verloren hatten, den wir ja mit jeder Buchung bekommen. Obwohl wir nie dort waren, würden wir aus den angeführten Gründen auch in Zukunft nicht hinfahren.