Waldhotel Sonnenberg

Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider konnte der Empfang nichts über die reservierten Massagen sagen. Weder wann sie stattfindet, noch wie es abläuft. Auch wusste man nicht,ob die Zimmer schon fertig sind.Die Zimmer waren schon sehr alt und renovierungsbedürftig. Die Wand hätte vor dem montieren der Nachttischlampen gestrichen werden müssen. Die Snacks waren bei Anreise nicht aufgefüllt,aber hätte man bestimmt nachordern können. Die Fensterbank und unterm Bett war dreckig,aber der Rest des Raumes schien sauber zu sein. Die Ersatztoilettenrolle war am anderen Ende des Raumes, so dass man von der Toilette aufstmusste,um dranzukommen. Auch konnte man die Handtücher nur mehrfach gefaltet über der Toilette aufhängen oder über die Heizung hängen. Haken für die Handtücher gab es nicht.Die Bademäntel hätten weicher sein können. Das am Morgen bestellte Abendessen für 19h war erst um 20:15h fertig. Das Essen war an diesem Abend auch zu lang gebraten,so dass das Fleisch wie auch der Fisch sehr trocken und die Kroketten sehr hart waren. Die Kartoffeln dagegen waren nicht gar. Das lag wohl am Personalmangel. Dafür wurde als Entschädigung ein hervorragendes Dessert gereicht mit selbstgemachten Eis. Die Massage,die extra organisiert und somit durch eine Vertretung durchgeführt wurde,war der absolute Hammer und somit sehr empfehlenswert. Der Raum dafür hätte vielleicht etwas gemütlicher sein können. Das Frühstück war ebenfalls sehr gut. Es gab zwar nur Filterkaffee und den selbstgepressten Orangensaft hat man tatsächlich selber gepresst. Das Schwarzbrot war leider sehr trocken und der Schinken war in Klumpen angerichtet. Aber auf Wunsch wurde einem auch ein Spiegelei gemacht. Leider war im Restaurant der Fuß des Tisches nicht mit sauber gemacht worden,so dass man hier die Essensreste vom Vorabend gefunden hat. Der hauseigene Apfelschnapskuchen war einfach super. Dafür wirkte der Nusskuchen am Rand etwas alt. Der Kaffee nachmittags war sicher aus einem Kaffeevollautomaten und super lecker. Leider gab es nur Rechtshändertassen oder die Bedienung hat uns nicht verstanden. Da am 1. Tag nach Anreise wohl Hauptabreisetag war,wurden die Zimmer bis nachmittags um 14h nicht gereinigt,daher haben wir drauf verzichtet. Dennoch kann ich das Hotel für Schwerbehinderte und auch für Hundebesitzer empfehlen,die nicht so pingelig sind.

Wir hatten eine Suit . Im Großen und Ganzen einfach toll . Die Zimmer könnten etwas sauberer sein, vor allem die Wände . Der Schlauch von der Dusche war kaputt und vom Whirlpool ging leider nur eine Funktion von drei. Man hatte aber alles was man braucht und die Aussicht war einfach wunderschön. Vor allem der Sonnenaufgang- Untergang. Für kleinere Kinder finde ich es am Anhang sehr gefährlich da es nicht eingezäunt ist . Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit . Alle Wünsche wurden erfüllt . Das Frühstück war klein , trotzdem hatte man alles was man braucht . Schwimmbad ist sehr gemütlich , sauber und die Halle war warm .

Dieses Hotel liegt definitiv traumhaft schön und man kann direkt von dort loswandern oder ähnliche Aktivitäten starten. Tolle Terasse mit wunderschönem Blick über das Tal. Die Zimmer sind in Ordnung, es dürfte ein wenig sauberer sein. Als Paar sind diese Doppelbetten suboptimal. Das es in die Jahre gekommen ist, okay. Das Essen war ebenfalls in Ordnung, jedoch m.E. teilweise zu hochpreisig. Frühstücksbuffet dürfte für den Preis eine bessere Auswahl haben. Sauna nett, jedoch sehr klein. Da gewesen, wahrscheinlich jedoch nicht nochmal. Dennoch ein herzliches Dankeschön an den Service, welcher wirklich großartig ist!

Das Hotel überzeugt durch ausgezeichneten Service, ausgezeichnete Lage und wirklich ausgezeichnetes Abendessen. Das Frühstück ist auch sehr gut, würde ich aber als Standard bezeichnen. Da ich alle 24 Wanderwege im Naturwanderpark DeLux erwandern will, werde ich auf jeden Fall nochmal das Hotel mit Halbpension buchen.

Schönes Hotel in toller & ruhiger Lage, bis auf einen Tag ausgezeichnete Küche, Frühstück ist ok nur der aufgesetzte Filterkaffee ist eine Katastrophe, Saunabereich klein, ungemütlich und die Sauna leider auch um 15 Uhr nicht in Betrieb, es gibt keine Gäste Mappe die Abläufe z. B. Betrieb der Sauna beschreibt. Der Versuch Nackenkissen (oder zumindest eine Info, ob es überhaupt welche gibt) zu erhalten ist trotz mehrfacher Versuche bei verschiedenen Bediensteten misslungen, ebenso wie der Versuch einen Massagetermin. Auch hier hat weder der Versuch an der Rezeption, noch bei einem Bediensteten, noch telefonisch gefruchtet. Leider gab es keinen Rückruf noch eine Rückmeldung! Service am Kunden stand nicht im Vordergrund. Das Zimmer war sehr ruhig und schön mit tollem Ausblick, leider war es aber ebenso wenig sauber wie das Bad. Auch die zwischenzeitigen Reinigungen haben den Zustand kaum verbessert. Krümel und (grosse) Fussel blieben während des Gesamten Aufenthalts nahezu unverändert. Es gab zwar einen Wasserkocher, aber weder einen zugehörigen Stecker noch Tassen noch Tee. Die Bediensteten machen von der Rezeption, über Service und Reinigung scheinbar alles und wirken (vielleicht deshalb) überfordert und unorganisiert. Aber sie sind trotzdem immer freundlich und hilfsbereit. Durch den sehr guten Internetauftritt und Beschreibungen wurden Erwartungen geweckt, die leider in der Realität nicht standhalten konnten. Dadurch überwiegt bei allem Positiven die Enttäuschung. Das tolle Hotel hat Potential und verdient mehr professionelle Struktur und Organisation sowie mehr Aufmerksamkeit in Sauberkeit, Ordnung und Gestaltung.

Hunde gehören nicht ins Restaurant oder in den Frühstücksraum, Ekelhaft. Bellen sich an, schütteln sich (bei Regenwetter sehr unangenehm) oder sind so groß, dass sie mit dem Schwanz an den Tisch kommen.

Das Waldhotel Sonnenberg ist sehr ruhig und schön gelegen. Es gibt ein Hallenschwimmbad eine Sauna und eine teilbeschattete Terrasse zum Sonnen mit weitem Blick ins Tal bis Luxemburg. Der Service war stets freundlich und bemüht. Das Gästeklientel überwiegend niederländisch und belgisch im mittleren Alterssegment. Abgesehen von den renovierten Bädern ist das meiste auf dem Stand der 1970er Jahre. Besonders das Zimmer fiel hier als klar renovierungsbedürftig auf. Die Matratzen allerdings tadellos. Bei der Abreise gab es eine leicht unangenehme Überraschung. Das am Vorabend servierte Menü entsprach nicht dem gebuchten, weshalb Mehrkosten entstanden. Der Service hatte offenbar vorher keine Info erhalten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis unter diesen Umständen gerade noch akzeptabel.

Da ich mich für eine falsche Unterkunft entschieden habe, war ein schneller Zimmerwechsel ohne Problem und Preis Aufschlag möglich!

Wir waren für zwei Nächte da und haben uns sehr wohl gefühlt. Das gesamte Personal ist sehr nett und aufmerksam. Wir kommen gerne wieder