Schmitz2024
16. September 2024
Schönes Hotel in toller & ruhiger Lage, bis auf einen Tag ausgezeichnete Küche, Frühstück ist ok nur der aufgesetzte Filterkaffee ist eine Katastrophe, Saunabereich klein, ungemütlich und die Sauna leider auch um 15 Uhr nicht in Betrieb, es gibt keine Gäste Mappe die Abläufe z. B. Betrieb der Sauna beschreibt. Der Versuch Nackenkissen (oder zumindest eine Info, ob es überhaupt welche gibt) zu erhalten ist trotz mehrfacher Versuche bei verschiedenen Bediensteten misslungen, ebenso wie der Versuch einen Massagetermin. Auch hier hat weder der Versuch an der Rezeption, noch bei einem Bediensteten, noch telefonisch gefruchtet. Leider gab es keinen Rückruf noch eine Rückmeldung! Service am Kunden stand nicht im Vordergrund. Das Zimmer war sehr ruhig und schön mit tollem Ausblick, leider war es aber ebenso wenig sauber wie das Bad. Auch die zwischenzeitigen Reinigungen haben den Zustand kaum verbessert. Krümel und (grosse) Fussel blieben während des Gesamten Aufenthalts nahezu unverändert. Es gab zwar einen Wasserkocher, aber weder einen zugehörigen Stecker noch Tassen noch Tee. Die Bediensteten machen von der Rezeption, über Service und Reinigung scheinbar alles und wirken (vielleicht deshalb) überfordert und unorganisiert. Aber sie sind trotzdem immer freundlich und hilfsbereit. Durch den sehr guten Internetauftritt und Beschreibungen wurden Erwartungen geweckt, die leider in der Realität nicht standhalten konnten. Dadurch überwiegt bei allem Positiven die Enttäuschung. Das tolle Hotel hat Potential und verdient mehr professionelle Struktur und Organisation sowie mehr Aufmerksamkeit in Sauberkeit, Ordnung und Gestaltung.