Hillstone Bodrum Hotel & Spa

Hotelpersonal und -manager sind UNHÖFLICH und unfreundlich. Die Einrichtungen sind großartig, aber das Management des Anwesens ist sehr schlecht. Das steife und unhöfliche Verhalten wird keine Stammgäste anlocken, daher war das Anwesen leer. Lage und Anwesen sind wunderschön. Aber egal, wie gut es aussieht, das Management ist am wichtigsten. Die Klimaanlagen funktionierten nicht und das Frühstück war unterdurchschnittlich.

Alle Mitarbeiter sind sehr fürsorglich und geben einem das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Es gibt viel Grün, Palmen und Granatapfelbäume im Inneren. Es verleiht dem Hotel eine andere Atmosphäre. Ich mochte auch die Dekoration des Hotels. Das Frühstück war auch gut. Preis/Leistung empfehlenswert.

Tolles Hotel, sauber, freundliches Personal, ruhig gelegen

Очень чистая, сервис тоже очень хороший, обязательно следующий раз будем здесь

Leider hatte ich mit Hillstone die schlimmste Hotelerfahrung meines Lebens. Wir buchten dieses Hotel für 5 Nächte zu meinem Geburtstag (28. Juli). Ich buchte das Hotel vom 27. Juli bis 1. August. Folgendes geschah: - [ ] Am Montag, den 31. Juli, fuhren meine Mutter und ich nach Bodrum. In der Lobby fiel meiner Mutter ein, dass sie etwas aus dem Zimmer mitbringen musste. - [ ] Als sie zurückkam, rutschte sie auf dem nassen Boden der Lobby aus und konnte sich nicht mehr bewegen … - [ ] Die Schmerzen waren so stark, dass ihr Blutdruck sank. - [ ] Es waren einige Mitglieder des Personals anwesend, als der Unfall passierte, aber sie ergriffen keine Notfallmaßnahmen. - [ ] Schließlich kam der Krankenwagen. Das Hotel wollte niemanden mit uns schicken, da wir kein Türkisch konnten und Türken normalerweise kein Englisch sprechen. Ich bestand darauf, dass uns jemand vom Hotel begleitete. - [ ] In der Bodrum Clinic sagten sie uns, dass wir 500 € bezahlen müssen, damit sie mit der Behandlung beginnen können. Wir dachten wirklich, dass das Hotel die Kosten übernimmt. Das Mädchen vom Hotel wiederholte ständig, dass es nichts mit dem Hotel zu tun habe. - [ ] Wir bestanden darauf, dass das Hotel die Kosten übernimmt, und nach vielem Hin und Her stimmten sie zu, die 500 € zu zahlen. - [ ] Der Scan zeigte, dass der Knöchel meiner Mutter schlimm gebrochen ist … - [ ] Als wir zurück ins Hotel kamen, kam niemand von der Hotelleitung, um sein Mitgefühl zu bekunden. Ich musste mein Auto parken und meiner Mutter dann beim Aufwachen und mit den Stöcken helfen. Ich musste das ***** selbst kaufen, ohne Hilfe vom Hotel. - [ ] Keine einzige Hotelleitung hat sich gemeldet, nicht einmal ein einziger mitfühlender Brief, nicht einmal ein einziger Tee wurde uns aufs Zimmer gebracht, um zu zeigen, dass sie sich kümmern. - [ ] Wir mussten unsere nächste Reise nach Istanbul absagen; Ich habe eine gute Buchungshistorie bei ***********, aber da dies in letzter Minute passierte, konnte ich die Istanbul-Buchung nicht stornieren und bekam eine Benachrichtigung von ***********. – [ ] Wir sollten unser Ticket beim Reisebüro in Teheran ändern, mussten die zusätzliche Gebühr dafür bezahlen und … Das ist nur das Finanzielle und die Planänderung – die Hauptverletzung sind die körperlichen und geistigen Schmerzen meiner Mutter … Wir sind jetzt wieder in Teheran und haben heute einen Orthopäden aufgesucht und er sagte, dass meine Mutter unbedingt am Knöchel operiert werden muss, sonst wird es nicht mehr gehen … Ich bereue es wirklich, dass ich meiner Mutter dieses Hotel empfohlen und gebucht habe. Bodrum ist eine wunderschöne Stadt, aber dieses Hotel hat uns keine guten Erinnerungen an Bodrum und die Türken beschert …

Wir waren am 5. und 6. Oktober 2023 in diesem Hotel. Ein sehr schickes Hotel und es war während unseres Aufenthalts sehr ruhig, nicht viele Gäste da, sodass es sich anfühlte, als hätten wir das ganze Hotel für uns. Ich habe gehört, dass es in den Sommerferien viel belebter ist. Es hat jedoch etwa 90 Zimmer, sodass Sie trotzdem einen fantastischen Aufenthalt haben werden, ohne sich überfüllt zu fühlen. Das Essen 5/5, die Einrichtungen 5/5, das Personal 5/5, das Zimmer 5/5 und der Aufenthalt insgesamt war erstklassig. Jetzt gibt es etwas, von dem ich nicht beeindruckt war, und ich würde mir wünschen, dass die nette Geschäftsführerin vielleicht versucht, etwas dagegen zu tun: Das Personal ist fantastisch, freundlich und tut alles, was sein kann, um Ihnen zu helfen und Sie bei allen Anfragen zu unterstützen. Natürlich möchte man sie mit einem Trinkgeld oder einer Gratifikation belohnen. Allerdings verwenden viele Leute heutzutage kein Bargeld mehr, sondern bezahlen alles mit einer Karte. In diesem Fall hatten wir Bargeld, das wir vergessen hatten, am Flughafen umzutauschen. Wir versuchten, dies an der Rezeption zu tun, und uns wurde gesagt, dass dies nicht gestattet sei. Dann fragten wir, ob wir einen Bargeldvorschuss von unserem Zimmerkonto bekommen könnten, wobei die Karte als garantiert im System gelassen wurde, und bekamen immer noch die gleiche Antwort, dass dies nicht erlaubt sei. Schließlich versuchten wir auch, beim Bezahlen von Getränken oder beim Unterschreiben einer Rechnung für das, was wir konsumierten, ein Trinkgeld für das Personal, das uns in diesem Moment bediente, in die Rechnung aufzunehmen (dies ist in allen anderen Hotels der Welt gängige Praxis und es wird sogar empfohlen, den Trinkgeldbetrag auf jede Rechnung zu schreiben), sodass man kein Bargeld bei sich haben muss, aber trotzdem gerne guten Service belohnt. Wieder wurde uns gesagt, dass dies nicht erlaubt sei. Das Personal arbeitet wirklich hart und wir belohnen sie gerne, wenn der Service gut ist. Wir konnten jedoch keine Möglichkeit oder Alternative finden, dies zu tun, obwohl wir versuchten, Geld in ihre lokale Währung umzutauschen. Wir werden auf jeden Fall wieder in dieses Hotel zurückkehren und hoffen, dass es in dieser Angelegenheit in Zukunft mehr Flexibilität gibt.