Mandarin Resort & Spa

Freundliches Personal, aber kein Spaß

HALTEN SIE SICH VON DIESEM WIDERLICHEN, SCHRECKLICHEN ORT FERN!! Wir kamen am 6. Juni an und wussten gleich beim Betreten, dass es schlimm war!! Und von diesem Moment an wurde es nur noch schlimmer! Sie haben die Buchung vermasselt und uns gesagt, sie hätten nur 1 Zimmer für mich, meinen Mann und einen Freund der Familie gebucht (wir hatten 2 Zimmer gebucht). Als wir an den Bauarbeiten auf dem Hotelgelände vorbei in unser Zimmer kamen, sahen wir uns einem ausgedruckten A4-Blatt gegenüber, auf dem stand, dass es nicht All-Inclusive sei (was wir bei Love Holidays verkaufen), aber es waren einige Dinge aufgelistet, die extra kosteten! Die Minibar im Zimmer war völlig LEER, aber daneben standen 2 kleine Flaschen Wasser! Ich kontaktierte Love Holidays und sagte ihnen, dass ich entsetzt sei über den Mangel an Service und Auswahl in einem sogenannten ALL-INCLUSIVE-PAKET und dass ich aufgrund der Bauarbeiten in eine andere Unterkunft umziehen wollte. Wir ließen es bei ihnen und suchten etwas zu essen und zu trinken, da wir seit 3 ​​Uhr morgens auf den Beinen waren! Die Snackbar bot Chips, gebackenes Brot und Chicken Nuggets und einen Burger, wenn man schnell genug war, sich einen zu holen! Das Essen im Abendrestaurant war ok, aber nichts Besonderes! Wir kehrten an diesem Abend um 20:30 Uhr in unser Zimmer zurück und stellten fest, dass es überflutet war und das Bett durchnässt war, weil die Klimaanlage ausgelaufen war. Mein Mann ging zur Rezeption und 10 Minuten später schickten sie einen jungen Kerl mit einem Abzieher und einem Handtuch in unser Zimmer, um das Wasser aufzuwischen!!!! Nachdem wir uns erneut beschwert hatten, schickten sie einen Techniker ins Zimmer, um sich die Klimaanlage anzusehen!!! Er öffnete sie, entfernte das Isolierband, das die Rohre zusammenhält, schnitt das Rohr durch und steckte irgendein Rohrstück in die Öffnung! Dann verließ er das Zimmer!! Das Bett war immer noch klatschnass! Ich blieb schließlich drei Tage in diesem Drecksloch, bis ich schließlich in ein viel besseres Hotel mit ALL-INCLUSIVE verlegt wurde!