Karla R
25. August 2024
Me temo que mi experiencia en el Hilton fue un verdadero desengaño. A pesar de la reputación de la cadena, este establecimiento no logró cumplir con las expectativas más básicas. La atención en recepción fue ineficiente y poco amable, lo que sentó las bases para una estancia decepcionante. Las habitaciones, lejos de ser un refugio acogedor, presentaban un estado de deterioro alarmante, con paredes agrietadas y un mantenimiento deficiente. Sin embargo, es justo destacar que el personal del restaurante mostró una actitud excepcional, brindando un servicio atento y amable que contrastaba con el resto de la experiencia. Por otro lado, el botones fue descortés y poco atento, lo que empeoró la experiencia. Lo que más me sorprendió fue la gran diferencia en el concepto y políticas de este hotel en comparación con otros Hilton que he visitado en diferentes estados. Parece que este establecimiento ha abandonado los estándares y valores que caracterizan a la cadena, lo que es verdaderamente decepcionante. Lamentablemente, no volvería a regresar a este establecimiento ni lo recomendaría a nadie, ya que su calidad y servicio no se corresponden con los estándares que uno espera de una cadena de la talla Hilton.
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