Smartments Business Berlin Karlshorst

Für mich – eine allein reisende autistische Frau – war das ein großartiger Ort. Die Lage war perfekt, buchstäblich direkt neben dem Bahnhof, mit Supermärkten fast auf der anderen Straßenseite. Nah genug an der Stadt, um bequem zu reisen (und zum Flughafen), aber nicht so nah, dass es laut ist. Der Mangel an Personal kam mir zunächst seltsam vor, aber für mich war das überhaupt kein Problem. Ich buchte direkt bei den Eigentümern, da es billiger war, und sie schickten mir ein paar Tage vor der Ankunft per E-Mail einen Zugangscode für die Eingangstür. Sobald man drinnen ist, ist das Einchecken über das Online-Terminal ganz einfach – folgen Sie einfach den Anweisungen, holen Sie sich Ihre Karte und finden Sie Ihr Apartment – ​​einfacher geht es wirklich nicht. Es gibt eine Nummer, die Sie anrufen können, wenn Sie Hilfe brauchen, aber für mich war das nicht notwendig. Die Apartments selbst sind schön – geräumig und luftig, mit allem, was Sie brauchen, und nichts, was Sie nicht brauchen. Im Wesentlichen sind es Studios mit separatem Badezimmer – Sie erhalten ein schönes großes Doppelbett, einen Kleiderschrank, in dem Sie Sachen aufhängen können, einen Fernseher (den ich persönlich nicht benutzt habe) und eine gut ausgestattete Küche mit allem, was Sie brauchen. Ich konnte die Kaffeemaschine nicht zum Laufen bringen, ohne dass überall Wasser verschüttet wurde, aber es gibt einen Wasserkocher – außerdem gibt es eine Mikrowelle, ein Kochfeld, eine Geschirrspülmaschine mit ein paar Tabs und einen Kühlschrank in guter Größe. Das Badezimmer war auch gut, mit viel heißem Wasser und schönen, flauschigen Handtüchern. Das Internet funktionierte bei mir ohne Probleme. Sie haben mehrere andere Standorte in Berlin, aber dieser war der billigste und daher für mich der beste – weniger als eine halbe Stunde vom Alexanderplatz und so ziemlich jedem anderen Ort entfernt. Das Einzige, was ich ändern würde, wäre eine Gepäckaufbewahrung, aber es gibt viele Schließfächer in den Hauptbahnhöfen, also war das kein großes Problem.

Viele kleine, auf den ersten Blick vielleicht unbedeutende Probleme, die mich in ihrer Gesamtheit zu dieser Meinung veranlassen. Ich glaube nicht, dass ich es aus dem Kopf bekommen werde, dass wir leider nicht da sind.

Ich habe in diesem Hotel drei Nächte gebucht und hatte leider während zwei dieser Nächte keinen Internetzugang. Außerdem konnte ich meine Karte nicht ersetzen lassen, weil ich keinen Internetzugang hatte, und obwohl ich mich bei der Telefonrezeptionistin beschwerte, musste ich insgesamt fünf Stunden warten, bis ich einen neuen Schlüssel für mein Zimmer bekam. Tatsächlich wurde mir am Telefon gesagt, ich solle „einen Spaziergang machen und mich ruhig verhalten, während sie versuchten, das Problem zu beheben, obwohl die Hitze draußen und in Berlin Rekordtemperaturen erreichten. Das Versäumnis der Hotelleitung, Vorkehrungen zu treffen und darauf vorbereitet zu sein, Hotelgästen zu helfen, die diese Probleme haben, ist entsetzlich und ehrlich gesagt inakzeptabel. Die Zimmer selbst sind angemessen, aber die Mängel beim angemessenen Kundenservice führen dazu, dass ich dieses Hotel nicht empfehlen kann.

The hotel was clean and nice. Location wise, it was a bit far out from the city centre. More suburban. But there's a train station just next to the hotel and tram lines outside the hotel too. Train servicesand cars runs well throughout the night and early morning. Convenient but too noisy unless you shut all the windows, then it'll become a bit stuffy. No air/con, but there's a fan that works very well. Laundromat is available in the basement. A plus. Check-in was a nightmare. The check-in terminal was all in German. No English. We had to use a translator app to work out how to check in and get our room key. The lady there at the time did not speak English and was quite short with us as we couldn't understand what she was trying to tell us and was struggling badly.