Hotel Helle Mitte

Das Hotel stand für den Empfang von Gästen nicht zur Verfügung. Ich habe keine Benachrichtigung erhalten.

Das ist bei weitem das schlimmste „Hotel“, das ich je gesehen habe. Es ist sehr dreckig und das Personal ist unprofessionell. Es ist eine Abzocke. Sie nehmen zuerst Ihr Geld und nachdem sie Ihnen die Zimmer gezeigt haben, erstatten sie Ihnen das Geld nicht zurück. Hier zu schlafen könnte gesundheitsschädlich sein. Ich würde andere richtige Hotels in der Nähe empfehlen.

Im Juli übernachtete meine Gruppe in einem Hotel und in meinen 23 Jahren Erfahrung im Tourismus habe ich noch nie ein solches Desaster erlebt. Fehler können immer passieren, aber die Unhöflichkeit des Hotelvertreters (PIC) in seinem Verhalten und seinen Gesprächen zeigte deutlich, dass er seinem Beruf keinen Respekt entgegenbrachte. Es war wirklich unglaublich, dass am Anreisetag keine Vorbereitungen für die Gruppe getroffen wurden, obwohl die Gruppe aus 55 Personen bestand, und sie über zwei Stunden in der Lobby warten mussten. Erst als die verantwortliche Person des Hotels eintraf, teilte sie uns mit, dass wir mit dem Check-in fortfahren könnten. Ich konnte nie verstehen, warum Personen, denen es an Sensibilität, Berufsethik und sogar der Fähigkeit mangelte, sich bei der Gruppe zu entschuldigen, im Tourismussektor tätig waren. Ich hoffe aufrichtig, dass dieses Feedback der Hotelleitung die Gelegenheit bietet, ihre Abläufe, Schulungen und die von ihr beschäftigten Personen zu überdenken. Als Reisende verlassen wir uns darauf, dass Hotels uns Komfort, Gastfreundschaft und ein positives Erlebnis bieten. Leider blieb unser Aufenthalt in diesem Hotel weit hinter diesen Erwartungen zurück.