Gastnutzer
15. August 2024
Wir waren 15 min vor der frühesten Check-in-Zeit (15 Uhr) da, wir wurden darauf hingewiesen, dass wir erst Punkt 15 Uhr einchecken können und wir aber Platz nehmen können, man käme dann sofort 15 Uhr, um uns abzuholen. Einen Kaffee zur Verkürzung der Wartezeit wurde nicht angeboten. Um 15.02 Uhr ging ich zur Rezeption (auf dem großen Plasma-TV lief NTV, sodass die aktuelle Uhrzeit ablesbar war). Das Zimmer sei noch nicht fertig und die Dame von der Rezeption sagte, auf ihrer Uhr sei es noch nicht 15 Uhr. Nach einem längeren Telefonat mit dem Reinigungspersonal, welches zunächst nicht erreichbar war, durften wir dann einchecken. Als wir am späteren Abend zwei Bademäntel an der Rezeption für einen gemeinsamen Saunabesuch holen wollten, war leider nur einer dar. Wir hatten eine Suite gebucht, die leider jedes Mal beim Betreten nach Abflussrohr roch. Wir mussten im kalten Herbst also jedes Mal durchlüften. An der Rezeption war man eher unfreundlich, vergaß das Grüßen. Das Frühstücks-Buffet und das dortige Personal waren hervorragend. Die begehbare Dusche hatten einen festen und einen mobilen Duschkopf, der feste Duschkopf war leider so verkalkt und verschmutzt, dass wir ihn lieber nicht benutzten - für ein 4Sterne-Hotel nicht angemessen. Der Sauna-Bereich war in den Abendstunden sehr ungepflegt und lud nicht zum verweilen und entspannen ein. Die Sauberkeit in für den Gast sichtbaren Bereichen in der Suite war unzureichend (siehe Foto).