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Sehr schönes Hotel. Ich habe meinen Reisepass an der Rezeption vergessen.

Während meines letzten Aufenthalts in Ihrem Hotel stieß ich auf eine Reihe von Problemen, die meine Gesamterfahrung beeinträchtigten. Obwohl das Hotel relativ neu und sauber wirkte, gab es mehrere Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich waren. 1. Verstopfter Bodenablauf: Als ich mich eines Abends zum Duschen bereit machte, bemerkte ich, dass der Bodenablauf vollständig verstopft war. Das war höchst unpraktisch und unerwartet. Als Hotelgast bin ich der Meinung, dass es nicht meine Verantwortung ist, verstopfte Abflüsse manuell freizumachen. Die Aufgabe war unangenehm und hätte vom Hotelpersonal umgehend erledigt werden müssen. 2. Fehlende angemessene Reinigungsdienste: Die während meines Aufenthalts erbrachten Reinigungsdienste waren enttäuschend. Wir mussten wiederholt grundlegende Reinigungsutensilien wie Staubsaugen und Toilettenpapier anfordern. Es war frustrierend, einen erheblichen Teil unserer Urlaubszeit mit der Koordination mit dem Reinigungspersonal zu verbringen, insbesondere angesichts der Tatsache, dass unsere Anfragen nicht übermäßig waren. 3. Unzureichende Bodenreinigung: Bei der Ankunft bemerkten wir, dass die Böden schmutzig waren und nicht richtig gesaugt worden waren. Dies machte einen schlechten ersten Eindruck und deutete auf mangelnde Liebe zum Detail bei der Aufrechterhaltung der Sauberkeit hin. 4. Inkonsistentes Müllmanagement: Die Handhabung des Mülls war inkonsistent. Einer der Mülleimer wurde zwar geleert, der andere blieb jedoch voll, was darauf schließen lässt, dass das Reinigungspersonal seine Arbeit nicht vollständig erledigt hat. Konsequente Sauberkeit ist entscheidend für ein angenehmes Gästeerlebnis. 5. Inkonsistenter Handtuchwechselservice: Auch der Handtuchwechselservice war inkonsistent. An manchen Tagen wurden die Handtücher ausgetauscht, an anderen nicht. Diese Inkonsistenz kann bei den Gästen zu Unsicherheiten hinsichtlich des Serviceniveaus führen, das sie während ihres Aufenthalts erwarten können. 6. Irreführende Informationen zur Klimaanlage: Eines der größten Probleme, mit denen wir konfrontiert waren, war das Fehlen der Klimaanlage, die uns am *********** versprochen wurde. Dies war besonders problematisch, da ein Familienmitglied Asthma hatte und der Mangel an kühler Luft die Symptome verschlimmerte. Falsche Informationen zu Annehmlichkeiten sind nicht nur irreführend, sondern bergen auch potenzielle Gesundheitsrisiken für die Gäste. Ich hoffe, dass diese Bewertung umfassendes Feedback liefert, das dem Management dabei hilft, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Ich hoffe aufrichtig, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass zukünftige Gäste einen positiveren und angenehmeren Aufenthalt in Ihrem Hotel haben. Aufgrund dieser Probleme haben wir uns entschieden, einen Tag früher als geplant auszuchecken. Wir hoffen, von Ihnen bezüglich unserer Bedenken und der geeigneten Lösung für die Probleme, die wir während unseres Aufenthalts hatten, zu hören.