Schlosshotel Berlin by Patrick Hellmann

Wir wollten ein wunderbares Wochenende in Berlin verbringen…. Vorab das wirklich Positive, tolles Ambiente Innen, klasse Team an der Bar, sehr guter Mitarbeiter an der Rezeption, schön renoviertes Schwimmbad - aber das war es auch schon…. Es fängt an mit keinerlei Hilfe beim ein- und auschecken, keinerlei Hilfe bei der Technologie des Zimmers, Wasser wird nicht nachgefüllt nach der 1. Nacht…. Gefolgt von den völlig ungepflegten Außenanlagen, Flächen abgesperrt wegen unprofessional eingesätem Rasen (kein Geld für einen Gärtner & Rollrasen?), ekelhaft dreckigen Sonnenschirmen auf der Terrasse, um nur die Auffälligsten zu nennen. Total enttäuscht hat uns aber das Frühstück!!! So eine geringe Auswahl, auch so schlecht schmeckender Zubereitungen wie Humus oder Guacamole, habe ich noch in keinem Hotel, in dem wir je waren, erlebt! Joghurt nur in Bechern, wenig Wurst - und Käseauswahl, für ein Rührei 10 EURO…, der Kaffee dünn dass man durchsehen konnte (auf Nachfrage - es käme irgendwann ein Techniker… ) Filterkaffee als Ersatz gab es gar nicht erst…..etc…. Und was völlig fehlt, bei wirklich netten, freundlichen und bemühten Teilen des Personals ( und nur deswegen 3 Sterne statt 2) ist eine optische „corporate Identity“ , jeder in eigener schwarzer Hose , weißem Hemd, irgendwelchen Sneaker, aber jeder anders - auch hier, in einem Hotel einer vermeintlichen Qualität gehört für mich echte Dienstkleidung dazu! Aber das Schlimmste, finde ich, war, dass diese (und noch viele mehr) Kritikpunkte, hier schon seit Längerem auftauchen, wenn man andere Beurteilungen liest, und offensichtlich will der jetzige Inhaber gar nichts ändern! Es wird mit der alten Herrlichkeit den Gästen viel Geld aus der Tasche gezogen ( wir haben mit 4 Erwachsenen und 2 kleinen Kindern an der Bar abends mit Snack und ein paar Drinks 350 Euro bezahlt!) und will in Wirklichkeit nur noch damit Geld abschöpfen! Bei deutlich niedrigerem Preis und mehr Service kämen Gäste vielleicht wieder …. So kann man aber nur noch mit treuen Stammkunden langfristig überleben!

Seit dem Betreiberwechsel geht hier gar nichts mehr. Das Management an der Rezeption ist nicht existent. Das Personal in Bar und Restaurant hat das Niveau von Türstehern und auch dieselbe Attitüde. Ohne kompletten Neuanfang der die Entlassung allen derzeitigen Personals umfasst, wird daraus kein akzeptables Hotel mehr

Sehr schönes Hotel mit Park in Berlin Grunewald. Äusserst freundliche Rezeption. Sehr ruhig gelegen. Die Zimmer sehr ansprechend gestaltet. Wir habe uns sehr wohl gefühlt. Das Frühstück entgegengesetzt vieler negativer Bewertungen vollkommen in Ordnung - auch die Eierspeisen live zubereitet im Preis enthalten. Zwei Kritikpunkte - beleuchteter Schminkspiegel im Bad fehlt und das Wasser in der Dusche läuft so gut wie nicht ab - besonders ärgerlich, weil das Problem mit dem Abfluss in schon sehr vielen Bewertungen kritisiert wurde. Hier sollte die Hotelleitung langsam reagieren. Deshalb der Punktsbzug.

Gemütliches Zimmer und tolle Atmosphäre im gesamten Hotel. Tolle Lage im ruhigen Grunewald. Leider war eine Hochzeitsgesellschaft bis nach Mitternacht zu hören. Ansonsten erstklassiges Hotel mit wunderschönem Garten und Außenterrasse.

Gute Lage im Südwesten. Einige wenige Parkplätze im Vorgarten. Ruhige, moderne Zimmer. Schöner Frühstücksraum mit Terrassenbereich und großzügigem Buffet. Exzellentes Live-Cooking für Eierspeisen. Sehr freundliches Personal. Effiziente Rezeption.

Ich habe noch nie in einem so heruntergekommenen Hotel übernachtet, schon gar nicht in dieser Kategorie. Das Hotel wirbt damit, Hunde freundlich zu sein. Das ist allerdings bei den Zimmern, die man dann als Hundehalter bekommt, kein Wunder. Ein winziges Zimmer unter dem Dach, Uraltes, zerschrabbeltes Mobiliar, ein unappetitlich aussehender Teppichboden und ein total altmodisches Bad, aus dessen Wasserhähnen erst einmal mindestens 5 Liter rostiges Wasser läuft.. Auf unsere Montierung hin wurde uns erklärt, man würde uns ja gern ein Upgrade anbieten, aber in die Kategorie dürften keine Hunde… das angebotene Ersatzzimmer war wenigstens etwas größer, aber lieblos mit Mobiliar ausgestattet, dass seine besten Zeiten schon lange hinter sich hat. Die Lage ist toll, der Garten, in den Hunde dann auch nicht dürfen, ist schön, es könnte ein perfekter Ort sein, wenn denn mal renoviert würde.