TWO Hotel Berlin by Axel - Adults Only

Ich habe kürzlich im Axel Hotel in Berlin für eine akademische Konferenz übernachtet und war von meiner Erfahrung im Hotel und sogar von den Trip.com-Diensten enttäuscht. Trotz der hohen Buchungskosten im Vergleich zu nahegelegenen Hotels oder *********** bot das Hotel keine grundlegenden Annehmlichkeiten wie Klimaanlage, Zahnbürsten, Zahnpasta, Wasserkocher, Hausschuhe und Taschentücher. Als ich meine Bedenken gegenüber dem Hotelpersonal äußerte, gingen diese weder auf meine Beschwerden ein noch boten sie Lösungen an. Leider wurde mein Aufenthalt durch gesundheitliche Probleme zusätzlich erschwert, die durch die fehlende Klimaanlage noch verschärft wurden. Obwohl mein Aufenthalt noch vier Tage dauerte, weigerte sich das Hotelpersonal, die Situation zu beheben oder mir in den ersten drei Tagen ein neues Zimmer anzubieten. Später wurde alles bereitgestellt, aber man muss jedes Mal zur Rezeption gehen. Insgesamt würde ich das Axel Hotel in Berlin aufgrund der fehlenden Grundausstattung und des schlechten Kundenservice nicht empfehlen. Mittlerweile habe ich die Preise zwischen *********** und trip.com verglichen, da mein Freund andere Websites bevorzugt. Seine Buchung beinhaltet einen Taxiservice, Frühstück mit großem Zimmer, aber in meinem Fall wird nur ein Zimmer zur Verfügung gestellt. Ich hoffe, trip.com wird auch seine Dienstleistungen verbessern und die Qualität des Hotels überprüfen.