Capital O Cancun International Airport 24 p 7

Wir hatten das "Hotel" wegen später Flugankunft für eine Nacht über *********** gebucht. Als wir gegen 23 Uhr (wie angekündigt) ankamen, wurden wir noch vor dem Hotel an der "Rezeption" bei einer Schranke vor dem Parkplatz von einer Dame abgewiesen, dernen Englischwortschatz nur ein einziges Wort umfasste - "sorry". Sie zeigte uns auf ihrem Handy eine Liste mit einigen Namen, ohne den unseren - sollte bedeuten, wir hätten gar nicht gebucht. Das ausgedruckte Voucher von *********** interessierte sie nicht. Sie empfahl uns ein anderes Hotel weiter stadteinwärts in Cancun. Nach mehrstündiger Suche in der Nacht fanden wir dann etwas. Nun zum k r i m i n e l l e n Teil dieser Geschichte: 3 Tage später wurden die "Übernachtungskosten" trotzdem von unserer Kreditkarte abgebucht. Beschwerde beim Hotel (sogar in Spanisch) - keinerlei Reaktion. Mehrere Beschwerden bei *********** - die Abbuchung sei "rechtmäßig" und entspräche den "Richtlinien". Nachgehakt - keine Reaktion! Der Gipfel: ca. 2 Wochen später versucht das Hotel, den Betrag zum zweitenmal abzubuchen und beschwert sich (via ***********), dass meine Kreditkarte nicht gedeckt sei und ich doch unverzüglich eine andere Zahlungsquelle mitteilen solle !!! Fazit: Niemals buchen! Dies ist kein bedauerlicher Einzelfall, zahllose 1 - Stern - Rezensionen bei Google Maps und auch bei *********** selbst belegen das!