Gastnutzer
13. September 2023
J'ai été très désagréablement surpris par l'appel téléphonique d'une personne du Relais des Merveilles le 4 septembre après 19h00, me demandant si je n'avais pas oublié de venir chez eux, car j'étais attendu avec un groupe. Cette personne paraissait surprise de mon annulation envoyée le 28 août et n'avait pas connaissance du mail du 29 août, signé XXXX, concernant cette annulation et l'encaissement des arrhes. Je trouve qu'il y a un manque flagrant de communication au sein de cet établissement et c'est très regrettable. Je conseillerai plutôt de se rendre à l'hôtel situé un peu plus bas sur la route. Les dirigeants de cet hôtel sont beaucoup plus commerciaux. En effet ils ont immédiatement restitué la totalité des arrhes. On pourra toujours me rétorquer que les délais d'annulation sont mentionnés dans le contrat, mais à l'hôtel situé plus bas, ils ne sont pas de 15 jours comme au Relais des Merveilles. Il y aurait peut-être lieu de s'en inspirer. J'appelle cela de l'argent facilement gagné. Michel
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