The Universal Studios Grand Hotel

Ausstattung: Ziemlich neu Sauberkeit: Sauber Umgebung: Tolle Urlaubsatmosphäre Service: Erwähnenswert ist, dass die Mitarbeiter, die am ersten Tag den Hoteleingang betreuten, alle lächelten und jeden Gast mit „Willkommen zurück“ begrüßten, was ein sehr gutes und herzliches Gefühl vermittelte und die emotionale Wertschätzung maximierte. Am zweiten Tag jedoch gab es weder beim Betreten noch beim Verlassen des Parks lächelndes Personal oder Begrüßungen. Das führte zu einer großen Enttäuschung, da der Anfang so gut war, aber das Ende nicht.

Beim Betreten der Hotellobby fühlte man sich sofort wohl. Jeder Mitarbeiter war extrem freundlich und beantwortete jede Frage. Als ich beiläufig erwähnte, dass es keine Minions-Zimmerkarte gäbe, bekam ich sofort eine geschenkt – eine wirklich unerwartete Überraschung! Das Zimmer war sauber und ordentlich und für zwei Personen nicht zu klein. Durch das Fenster konnte man die Transformers-Achterbahn sehen. Der eine Stunde frühere Parkeintritt und die mehrmalige Möglichkeit, den Park zu betreten und zu verlassen, waren super praktisch.

Wir waren mit der Familie unterwegs. Die Lage des Hotels ist großartig, direkt am Eingang zum Park. Das ist sehr praktisch, man kann schon um 8:30 Uhr rein und hat bevorzugten Eintritt. Das Frühstück war reichhaltig, eher chinesisch. Das Zimmer war nicht klein, recht geräumig. Allerdings gab es keine Badewanne und keine Bademäntel. Der Service des Personals war angemessen, alle Informationen wurden auf einmal klar kommuniziert, die Einstellung war in Ordnung, aber sehr standardisiert und ohne jeglichen Ausdruck. Es war im Grunde ein Frage-Antwort-Spiel. Im Vergleich zu einem Fünf-Sterne-Hotel fehlt noch einiges, ich hoffe, das Management kümmert sich darum. Der Service an berühmten Sehenswürdigkeiten erfordert Engagement, Aufrichtigkeit und ein echtes Willkommen für Touristen aus dem ganzen Land, anstatt nur eine oberflächliche Abfertigung. Wäre es nur ein Einzelfall, würde ich es nicht in die Bewertung schreiben, aber vom Portier über den Check-in, die Reinigung, das Restaurant, die Gepäckaufbewahrung, die Anweisungen zum Parkeintritt – in allen Bereichen hatten die Servicekräfte kein Lächeln auf den Lippen. Sie benutzten höfliche Formulierungen, aber es klang sehr steif. Was die Kleidung angeht, so war die Farbe der Uniformen grell und die Kleidung insgesamt unpassend, was die Natur des Dienstleistungsberufs nicht widerspiegelte. Im Management gab es Koordinationsprobleme, zum Beispiel beim Gepäckservice. Es sah zwar geordnet aus, war aber ineffizient, was zu unnötigen Warteschlangen führte. Währenddessen bat mich ein Mitarbeiter auch noch, eine Bewertung auf Trip.com zu schreiben, ich schätze, er hatte eine Quote zu erfüllen. Die Bewertung ist meine persönliche, objektive und faire Meinung und sollte nicht das Ergebnis menschlicher Einmischung sein.

Die Lage ist fantastisch, man geht direkt nach unten und ist im Park. Wenn man müde ist, kann man jederzeit zurückkommen und sich ausruhen. Der frühere Zugang zum Park, eine Stunde vor den anderen, ist super. Man schafft es praktisch, alle großen Attraktionen zu fahren. Der Service an der Rezeption war auch sehr gut; vernünftige Anfragen wurden nach Rücksprache erfüllt. Vielleicht waren wir relativ früh dort, denn wir bekamen ein Upgrade auf ein Hollywood Boulevard Zimmer. Von dort aus konnten wir den Hollywood Boulevard, das Schloss und andere Parkattraktionen sehen. Im Lotus Garden Restaurant des Hotels gibt es Minions und andere Charaktere, mit denen man interagieren und Fotos machen kann. Wer die Universal Studios besucht, dem empfehle ich das Universal Studios Hotel.

Der gesamte Aufenthalt war großartig, das Hotel ist ruhig und elegant. Das Personal war freundlich und zuvorkommend und reagierte schnell auf Anfragen. Das Zimmer war geräumig und hell, die Hygiene war einwandfrei, auch Ecken und der Sanitärbereich waren sehr sauber. Die Matratze hatte genau die richtige Festigkeit, sodass ich die ganze Nacht ruhig schlafen konnte. Das Frühstück war reichhaltig und die Zutaten frisch. Die Lage ist ausgezeichnet, sehr nah an den Universal Studios, was einen frühen Eintritt sehr bequem macht. Es war ein angenehmer und sorgenfreier Aufenthalt, ich kann es nur wärmstens empfehlen.

Es ist unser zweiter Besuch mit den Kindern. Letztes Mal hatten wir das Minion-Thema, dieses Mal dieses hier. Zuerst zum Zimmer: Unser Zimmer war wahrscheinlich in der Mitte des Ganges, wo es sehr chaotisch zuging. Von 21 Uhr bis 3 Uhr morgens haben Leute geschrien und an Türen geklopft. Und sie rannten und schrien im Gang. Klar, es ist ein Freizeitpark und viele Kinder sind da, aber ich hoffe, wenn es das nächste Mal weniger Gäste gibt, dass man die Zimmer etwas verteilt. Und wenn viele Leute da sind, sollte man am Eingang darauf hinweisen, nach 21 Uhr nicht mehr zu schreien. Zweitens zum Buffet-Abendessen: Letztes Jahr im Oktober waren wir von diesem Buffet-Abendessen total begeistert, es war lecker und die Auswahl war riesig. Deswegen haben wir uns dieses Mal wieder dafür entschieden, anstatt auswärts zu essen. Aber diesmal war es schlimm: Viele Gerichte waren kalt und der Geschmack war auch nicht so gut wie letztes Jahr im Oktober. Nach ein paar Bissen hatte ich keine Lust mehr. Wir waren eigentlich nur hier, um drei oder vier Attraktionen zu fahren, daher haben wir unseren Besuch auf zwei Mal aufgeteilt. Letztes Mal haben wir in einem Zimmer nicht gut geschlafen, aber sonst war alles super. Dieses Mal war es genau umgekehrt: Wir haben gut geschlafen, aber sonst war nichts so gut wie letztes Mal.

Unser erster Besuch in Beihuan, und wir haben uns für das The Loop Hotel entschieden, um frühen Zugang zum Park zu erhalten. Das gesamte Hotel und der Park haben unsere Erwartungen übertroffen! Die Umgebung des Hotels bietet eine hervorragende Infrastruktur mit vielen Geschäften und Restaurants, und der Zugang zum Park ist super bequem. Das Zimmer war auch sehr geräumig und an der Wand hing ein cooles, metallisches „Zurück in die Zukunft“-Poster. Das Personal war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hatte zuvor viel Negatives über Beihuan gehört, aber es hat sich gezeigt, dass man sich selbst ein Bild machen muss, um die Wahrheit zu erfahren. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Habe mich sehr gefreut, dass die Rezeption uns kostenlos ein Upgrade auf ein Zimmer mit Boulevardblick gegeben hat, obwohl wir kaum im Zimmer waren und die Parkshows dort nicht angesehen haben. Zum ersten Mal im Norden wurde ich von meiner Größe überrascht – mit 1,60 m brauchte ich einen Fußhocker für die Toilette, sonst hätte ich auf Zehenspitzen stehen müssen. Zahnbürsten und Kämme waren aus Holz. Der Kamm war für trockenes Haar ungeeignet, da er sich nicht leicht durchkämmen ließ. Die Hausschuhe waren super, und die Tasche kann wiederverwendet werden.

Hatte ein Doppelzimmer gebucht, mit zwei 1,5m breiten Betten. Es können vier Personen darin übernachten. Sauberkeit: Sehr sauber. Service: Aufmerksam und herzlich. Beim Check-in und beim Abholen des Gepäcks nach dem Check-out waren sehr viele Leute da, alle mussten Schlange stehen. Da mein Kind Geburtstag hatte, bekamen wir ein kleines Dessert. Der einzige Wermutstropfen war, dass es keine große Badewanne gab. Nach einem anstrengenden Tag wäre ein entspannendes Bad wunderbar gewesen.