Voco Beaune – CITÉ des Vins

Hôtel neuf & très tendance. Le personnel est disponible et chaleureux. Petit déjeuner simple, mais top. Pensez à demander la prépare d’une omelette, elles sont superbes !

幽靜的選址，全新的酒店，環保的材料，非常有設計感的酒店，服務很好，沒到入住時間就給了房間。早餐也很好，停車免費。套房很棒！

I saw the great reviews here and the facility looked nice so I booked this hotel. I just got back from my stay and I am 100% sure that these reviews are fake so I want to warn others. We got to the hotel earlier than check in and our room wasn't ready which is absolutely no problem. We had planned to drop off our stuff and have lunch anyways. We get back at check in time and our room still isn't ready. They have had 3 hours notice at this point that we would be back at 3 after lunch. Then we head to the pool to wait for the room to be ready but I ask them to please let me know as soon as it is ready, as we have somewhere to be. An hour goes by and still nothing. At that point, I go back to check on things. Our room was ready, no one called us, or told us anything at all which was very frustrating. We probably would have been out there all day if I hadn't gone back to check. At this point we had to cancel our other plans because we didn't have enough time to shower and get there with the hour delay so we decide to nap. As soon as we start to nap there is an insanely loud alarm going off. This goes on for 20 minutes and the whole hotel has to evacuate. It ends up being a false alarm. I totally understand that things malfunction sometimes but the bigger issue was the staff. First off, at no point does anyone go around telling people that everything is fine, not to worry, or apologize for the inconvenience. The alarm just suddenly stops at some point. I expressed my frustration to reception between the check in process and the alarm going off but they literally did not care at all and barely gave me a sorry. At this point a normal hotel would have made some sort of commercial gesture - free breakfast, or at least try to pretend that they care at all, anything really. What's worse, I got the sense from their reactions that this alarm thing might be a regular occurrence as one of the staff muttered something that I should be grateful it wasn't at night. The next day we are going to see some wineries. We are leaving the hotel at 10:30 AM and the cleaning ladies are cleaning the room next door to us. We politely say hello and that we are leaving, we would like our room cleaned and that we would be back in the afternoon. We come back at 3:45 PM and the lady is in our room and just starting to clean it. I have no clue what she did from 10:30 AM - 3:45 PM as we were her next room to clean but I suspect she just did nothing. We are tired and just want to get in the room so we tell her it is no problem, she doesn't need to finish. We ask her to just refill the nespresso pods so that we can have coffee for the next morning. She says sure, leaves to go get them and never comes back. Another cleaning lady walks past the room and I ask her as well if we can get a refill. She says sure and that she would go grab some. Of course, she never comes back. Finally, I call the front desk. I express my disappointment again with the level of service and ask for coffee p

Superbe établissement neuf de grande qualité. Très bon emplacement. Personnel très agréable. Au calme avec parking. Chambre spacieuse. Spa et cabines de soins très confortables. Le petit-déjeuner est de très bonne qualité et les produits servis avec soin.

L’accueil est exceptionnel l’hôtel est un endroit paisible près d’une rivière Celui ci possède une salle de sport un hammam une piscine extérieure la possibilité d’effectuer des massages Les chambres sont modernes spacieuses wc séparé Le petit déjeuner est un peu cher 20€ mais très copieux le serveur est très attentionné

Belle découverte en séminaire d’entreprise, l’hotel est neuf et très agréable, chambre avec balcon spacieuse et avec literie grand confort. Accueil et personnel au top, coté séminaire les salles sont lumineuses et bien équipées. Seul petit bémol : la machine à café a dosettes un peu capricieuse au petit déjeuner

Hotel muito agradável bem próximo ao Centro Histórico de Beaune. Destaque para a recepcionista Pauline que nos recebeu com imensa atenção e cuidado. Os quartos são extremamente confortáveis. O restaurante é divino,vinhos selecionados, tudo muito bom. O Hotel tem bikes para alugar e é um agradável passeio.

Le point positif est le sourire du personnel, très sympathique et la décoration agréable du hall. Les moins : - environnement immédiat peu accueillant (zone commerciale) et bruyant (proche d une discothèque - dormir la fenêtre fermée est obligatoire pour éviter les nuisances sonores). - malgré une décoration chaleureuse, l aspect béton brut et les finitions peu soignées laissent une impression d être encore en chantier - pas de sèche serviettes dans les chambres : résultat les serviettes restent humides et doivent être remplacées tous les jours - menage du hall tous les matins au moment du boom du petit déjeuner vers 9h obligeant hôtes et personnel à jongler entre les aspirateurs et le flux de personnes allant au petit déjeuner. C est très étrange et non exceptionnel. Nous sommes restés plusieurs jours et ce fut le cas tous les matins. Cela gêne le personnel dans son travail et est peu agréable pour les hôtes (qui a envie d entendre le bruit d un aspirateur en se réveillant ?) - gros bémol sur le petit déjeuner : le buffet est dans un espace très restreint, des qu il y a plus de trois personnes il n est plus possible de circuler et de se servir, une seule machine à café dont les capsules se bloquent fréquemment obligeant le personnel à faire les cafés en cuisine (elle est de plus mal située en plein milieu du coin buffet), 3 personnes dédiées au petit déjeuner mais peu organisées entre elles (tout le monde fait tout débarrasser les tables, garnir le buffet, accueillir les arrivants et faire les boissons chaudes à la demande). Dernier point, il est usuel de réassortir les buffets mais là il manque très souvent (3 fois dans le même petit dej de 30 min) des choses basiques (pain, yaourts, croissants…) car apportées en trop petite quantité : les hôtes attendent donc dans l espace buffet et bloquent les autres qui souhaitent se servir. Conclusion tout le monde se gêne et cela est peu agréable. Par ailleurs, les quantités semblent mal calculées en début de services : plus de vaisselle propre, plus de crêpes etc a 9h du matin (donc au début du boom du service avec encore beaucoup d hôtes a servir). Bref expérience mitigée. Le service peut être facilement amélioré en particulier le petit déjeuner.

L'hôtel est très bien situé, les chambres sont claires, spacieuses et lumineuses. Produits dans les salles de bains très agréables (et éco-responsable !) - petit déjeuner gourmand ! Je n'ai hélas pas pu profiter du spa ni de la piscine ... mais je reviendrai plus longtemps la prochaine fois.