The Tomich Hotel

Ich komme schon seit vielen Jahren hierher, aber oh Mann, wie sich alles verändert hat. Der neue Besitzer hat keine Ahnung von Gastfreundschaft und will offensichtlich nicht dort sein. Geh, Kumpel, solange es gut läuft, du bist nicht für dieses Geschäft geeignet. Das Hotel selbst braucht eine gründliche Überholung, aber schon eine gute, altmodische Reinigung würde helfen. Der Service ist schockierend und man fühlt sich genervt, wenn man einfach nach einem Bier fragt. Apropos, es gibt einen schockierenden Mangel an Fassbier. Kein Lager, kein Real Ale, kein Cider, also sind die Alternativen Dosen, die genauso viel kosten wie Pints. Dieses Lokal und die Einheimischen haben so viel Besseres verdient. Wenn Sie herkommen, denken Sie bitte daran, alle Regeln zu befolgen, insbesondere die in den Toiletten der Bar, die Sie auffordern, keine Teebeutel in die Toilette zu werfen!!

Wir schauten auf dem Rückweg von den Plodda Falls vorbei, auf der vagen Suche nach einem Abendessen. Wir wurden nicht enttäuscht und herzlich begrüßt. Der Gesamteindruck ist schön und wir hatten überhaupt keine Einwände gegen das Restaurant. Wir hatten ein schönes Essen und fühlten uns willkommen. Ich würde das Haggis-Abendessen empfehlen, es war wunderschön und sehr günstig. Frisch zubereitet. Zum Hotel selbst kann ich nichts sagen, da wir woanders übernachtet haben. Das Dorf ist wunderschön und sieht aus wie ein schöner Ort zum Spazierengehen, sehr malerisch und wie eine Reise in die Vergangenheit. Ich würde es empfehlen.

Ich veröffentliche diese Bewertung für den Fall, dass jemand anders den gleichen Fehler macht wie ich. Ich hatte ursprünglich versucht, dieses Hotel über *********** zu buchen, aber es ging nicht durch und es wurde keine Zahlung entgegengenommen. Die Verfügbarkeit in der Gegend war begrenzt, also dachte ich, es wäre das Beste, das Hotel anzurufen und direkt mit ihnen zu sprechen. Als ich anrief, sagten sie, das sei in Ordnung und ich könne telefonisch bezahlen. Wir besprachen das Zimmer und die Verfügbarkeit und ich buchte ein „Superior-Doppelzimmer“, das sie als am 5. August verfügbar bestätigten. Sie nahmen meine Kreditkartendaten auf und bestätigten, dass die Zahlung erfolgt war. Bei der Ankunft im Hotel teilte mir die Dame an der Rezeption mit, dass sie meine Buchung nicht finden könne. Sie war freundlich und versuchte zu helfen. Als ich erklärte, dass ich telefonisch gebucht hatte, fragte sie: „Haben Sie mit dem Mann gesprochen?“ Ich bestätigte dies und sie machte sich auf die Suche nach ihm. Sie bot zweimal Tee und Kaffee an, während wir warteten, und gab mir auch die WLAN-Daten, damit ich in meine Banking-App gehen und die Zahlung vorzeigen konnte. Diese Bewertung spiegelt nicht das Wohl dieser netten Dame wider. Nach einer langen Wartezeit kam der Mann und teilte mir mit, dass es keine Aufzeichnungen über meine Buchung oder Zahlung gab. Seine einzige Erklärung war: „Das ist ein komplettes Rätsel“ (war es wirklich nicht – ich habe angerufen und gebucht und er hat die Zahlung entgegengenommen). Obwohl er einen Zahlungsnachweis vorlegte und wusste, dass er die Person war, mit der ich am Telefon gesprochen hatte, bestritt er, dass ich ihn angerufen und das Zimmer gebucht und bezahlt hatte. Obwohl der Zahlungsvermerk „The Tomich Hotel, Beauly IV4“ lautete und seine eigenen AGB bestätigten, dass eine Zahlung einer Buchung gleichkommt, versuchte er, von der Angelegenheit abzulenken, indem er sagte, dies sei eine Zahlung an *********** gewesen. Das war falsch, da ich telefonisch gebucht und an das Hotel bezahlt hatte, es nie eine Buchung bei *********** gab und wenn die Zahlung an sie gegangen wäre, würde der Vermerk wie immer *********** enthalten. Er versuchte, weiter abzulenken, indem er erneut andeutete, ich hätte nicht angerufen, und sagte: „Wenn Sie angerufen hätten, hätte ich Ihnen gesagt, Sie sollten sich an *********** wenden“ (das tat er nicht. Ich habe angerufen, ich habe die Aufzeichnung des Telefonats, und er hat mir nicht gesagt, ich solle mich an *********** wenden, sonst hätte ich nicht direkt bei ihm gebucht und im selben Anruf bezahlt). Da wir keine Unterkunft für die Nacht hatten, teilte ich mit, dass ich jetzt eine sehr lange Heimfahrt vor mir hatte, und bat um eine Rückerstattung, damit ich losfahren konnte. Dies wurde abgelehnt, da meine Zahlung anscheinend „fehlte“. Es gab nicht einmal den Versuch, irgendeine Art von Kundenservice zu bieten – dieser Mann entschuldigte sich nicht, nahm keinerlei Rücksicht auf unsere Situation und darauf, dass wir keine Unterkunft hatten, und hatte überhaupt nicht die Absicht, zu versuchen, die Dinge zu klären. Ich habe das Zimmer, das ich gebucht hatte, nie gesehen, aber aufgrund dessen, was ich in meiner kurzen Zeit auf dem Gelände gesehen und erlebt habe, würde ich einen Aufenthalt in diesem Hotel nicht empfehlen.

Nachdem wir vor einem Jahr dabei geholfen hatten, den Besuch eines Familienmitglieds zu organisieren, waren wir so beeindruckt, dass wir das Hotel selbst ausprobierten und drei Nächte dort verbrachten, während wir die Region erkundeten. Der Eigentümer, seine Frau und der Rest des kleinen Teams haben uns beeindruckt. Das Tomich Hotel ist ein bescheidenes kleines Hotel mit außergewöhnlicher Gastfreundschaft, gutem Essen und einer Fülle an Ortskenntnissen und war der perfekte Zufluchtsort. Vielen Dank!

Meiden Sie dieses „Hotel“! Wir haben auf unserem Weg nach Glen Afric für ein leichtes Mittagessen angehalten. Das Hotel lässt sich am besten als heruntergekommen und renovierungsbedürftig beschreiben. Das Mittagsmenü beschränkte sich auf überteuerte Sandwiches oder Toasties mit schlaffen Salatblättern und ein paar Chips als Beilage. Es herrscht absolut keine Atmosphäre im Lokal, der Besitzer ist ein ungepflegter Typ, der keine Ahnung von Kundenservice hat. Ich erwarte in diesem Teil der Highlands keine 5-Sterne-Hotels, aber erwarten Sie mehr als das, was uns dieses heruntergekommene 3-Sterne-Hotel heute geboten hat. Ein guter Anfang wäre, es abzustauben und zu reinigen … sehr enttäuschend!!