Gastnutzer
3. Mai 2024
Pessima esperienza già in fase di prenotazione. Per telefono ti dicono una tariffa, mentre sul loro sito ne compare un'altra, più bassa ovviamente. Chiedo spiegazioni e mi viene risposto "non abbiamo avuto tempo di aggiornare il sito", dove tra l'altro è attiva anche una promozione valida fino al 12 maggio 2024, quindi mi sembra poco plausibile. Per telefono la signora Silvia non aveva tempo di verificare la disponibilità delle camere richieste per settimana prossima (quindi abbastanza urgente) e mi chiede di mandare un'email a cui avrebbe risposto al suo rientro in struttura. Dopo 1 giorno e mezzo, non avendo ricevuto risposta, ho dovuto richiamare, per sentirmi dire "ah, le stavo proprio per rispondere...". No comment. Per telefono avevo anche chiesto informazioni su un'eventuale cena in hotel: anche qui, sul loro sito c'è a scritto che sarebbe stato possibile prenotare la mattina per la sera stessa, mentre per telefono mi è stato detto" assolutamente no". Lavoro anche io in hotel e bisogna rispondere ai clienti entro 24h, anche solo per informare della non disponibilità. Professionalità, ospitalità e credibilità: zero. Già solo con queste premesse, oltre a tutto il tempo che mi hanno fatto perdere, lo sconsiglio a tutti.
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