Atour Hotel (Baotou Xitu Gaoxin)

Während der Maifeiertage kam ich in die Innere Mongolei und wählte online ein Hotel aus. Nachdem ich es mir eine Weile angeschaut hatte, war die letzte Aufenthaltserfahrung sehr gut und die Umgebung war wunderschön. Alles in allem war es ein guter Aufenthalt. Was ist mit dem Check-in?

Die dritte Etage des Hotels ist der öffentliche Bereich, der Frühstück, Late-Night-Porridge, Wäscherei und Fitnessstudio bietet. Es gibt eine große Auswahl an Frühstücken Es ist so schön, in die Wüste zu gehen.

Bevor ich kommentiere, möchte ich betonen, dass dieser Kommentar nicht an die Marke Atour gerichtet ist. Ich lebe seit mehr als 20 Jahren in verschiedenen Städten in diesem Atour-Hotel im Jahr 2021. Die Person, die die Rezension geschrieben hat. Derzeit lebe ich auch in Yaduo, Luliang. Ich habe immer noch Vertrauen in die Marke Atour. Ich hoffe nur, dass sie, wenn Probleme auftreten, diese entscheidend lösen und verbessern kann, damit die Marke immer besser werden kann. Die folgende Beschreibung ist rein subjektiv und persönlich. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, können Sie es völlig ablehnen, es zu glauben. Für diese Reise wurden insgesamt 2 Zimmer mit Doppelbetten und 1 Zimmer mit zwei Einzelbetten gebucht. Es gibt ältere Menschen, die ihre Zimmer aus Gründen der Pflegeleichtigkeit auf derselben Etage anordnen müssen. Deshalb habe ich nach Erhalt der Buchungsbestätigungs-SMS sofort das Hotel angerufen und die besonderen Bedürfnisse der Anordnung des Zweibettzimmers für ältere Menschen auf derselben Etage wie unseres erläutert Wir hatten ein Doppelzimmer und erklärten, dass wir möglicherweise später am Abend im Laden ankommen würden und wir befürchteten, dass es dann schwierig werden würde, Vorkehrungen zu treffen, also riefen wir gezielt an. Zu diesem Zeitpunkt lautete die Antwort am anderen Ende des Telefons: „Ja“. Bevor ich auflegte, bestätigte ich noch einmal, dass ich die Rezeption um 13:59 Uhr bitten wollte. Als wir an diesem Abend gegen 22:15 Uhr im Hotel ankamen, antwortete die Rezeption, dass sie keine Einzelbetten und Doppelbetten auf derselben Etage arrangieren könnten. Als wir fragten, warum, antworteten wir, dass viele Gäste ihre Reservierungen für Zweibettzimmer erneuerten wegen des 1. Mai. Ich bat um einen Anruf am Nachmittag zur Bestätigung, aber die Antwort war, dass dies nicht arrangiert werden könne. Ich hatte keine andere Wahl, als weiter einzuchecken, und hörte, dass die Rezeption einen Mitarbeiter in das Zweibettzimmer geschickt hatte, in dem ich eingecheckt hatte. Dies war das erste Mal, dass ich in Atour darauf gestoßen bin Rezeption Warum war der Zimmercheck noch nötig? Die Rezeption ignorierte es. Die Wartezeit beim Einchecken war sehr lang. Nachdem der Kartendruck abgeschlossen war, legte ich meinen Personalausweis und meine Zimmerkarte vor und ging zur Arbeit nebenan. Ich sagte nicht, dass ich noch warten musste Ich könnte einchecken, ganz zu schweigen vom Frühstück und WLAN – diese Check-in-Tipps warten auf mich. Der Wasserhahn des Doppelzimmers, in dem ich später wohnte, war undicht und ich wäre fast ausgerutscht, also habe ich später das Zimmer gewechselt. Der Haartrockner im anderen Zimmer mit Queensize-Bett war kaputt. Nach mehrmaligem Anruf an der Rezeption dauerte es mindestens 30 Minuten, bis der Haartrockner geliefert wurde. Auch die veraltete Inneneinrichtung des Hotels ist ein Problem. Zu dem oben Gesagten: 1. In einem Hotel mit 140 Gästezimmern hat der Gast um zwei Uhr nachmittags praktisch den Check-out oder verlängerten Aufenthalt bestätigt und das Check-out-Zimmer wurde im Grunde aufgeräumt Das Hotel kann kein Zimmer auf derselben Etage arrangieren, und ich bin es. Es wurde telefonisch bestätigt (der Anruf erfolgt über Ctrip und Ctrip sollte über eine Aufzeichnung verfügen). Die vom Hotel genannten Gründe kann ich nicht akzeptieren. 2. Der Service an der Rezeption entspricht überhaupt nicht dem Niveau von Atour. Zumindest können sie Gäste nicht einmal mit einem Lächeln begrüßen, geschweige denn meine Fragen ignorieren, wenn ich Zweifel an den spontanen Visiten geäußert habe. 3. Was die vorübergehende Zimmerinspektion betrifft: Wenn das Hotel das Zimmer bei meinem Anruf um 14:00 Uhr wirklich bestätigt hätte, wäre es definitiv kein Problem, dass das Hotel um 22:15 Uhr nicht sicher wäre, ob das Zimmer den Check-in-Bedingungen entspricht. Aufgrund dessen kann ich mir auch vorstellen, dass meine Kommunikation mit dem Hotel am Nachmittag völlig ignoriert wurde und das Doppelbett zu diesem Zeitpunkt vorübergehend arrangiert wurde. 4. Aufgrund dieser vorübergehenden Stationskontrolle dauerte es lange, bis die Gäste eincheckten, und die Gäste wurden auch nach der Bearbeitung der Zimmerkarte beiseite gelassen Während des 1. Mai war viel los, aber der Gast lächelte nicht einmal und sagte nicht einmal: „Bitte warten Sie einen Moment.“ Ist das wirklich untypisch? Ganz zu schweigen von den Check-in-Tipps, die den Gästen gegeben werden sollten. 5. Die mangelhafte Instandhaltung der Zimmerausstattung spiegelt sich auch in den beiden Doppelzimmern sowie den Wänden und Teppichen auf der Check-in-Etage wider. Als Atour-Kunde habe ich einmal zu einem Freund gesagt: „Die Sicherheit, die mir Atour gibt, ist, dass man sich keine Sorgen um das Eröffnungsjahr des Hotels machen muss. Egal wie alt das Hotel ist, man kann in Atour übernachten.“ ohne viel Aufhebens.“ Ich wurde in Baotou ins Gesicht geschlagen. Die oben genannten Probleme sind völlig akzeptabel, wenn es sich um ein Kettenhotel der unteren Preisklasse handelt, aber das entspricht definitiv nicht dem Niveau von Atour. Zusammenfassend muss die Verwaltungsgesellschaft des Baotou Rare Earth High-Tech Atour Hotels darüber nachdenken, ob schwerwiegende Managementmängel vorliegen. Wenn es schwerwiegender ist, muss die Atour Group auch darüber nachdenken, ob die Qualitätskontroll-, Management- und Überwachungsmechanismen für ihre Hotels vorhanden sind ist vorhanden. Dieses Mal bin ich enttäuscht, aber ich habe immer noch Vertrauen in Yaduo.

Das Zimmer ist so sauber wie immer, ohne eigenartigen Geruch, der Service an der Rezeption ist gut, die Ausstattung ist vollständig, die Fenster sind groß und die Belüftung und Beleuchtung sind gut. Vor allem das Frühstück ist sehr gut, in Buffetform, es gibt viele Arten von Milch-, Fleisch- und Pfannengerichten sowie Bohnengallerte, ich liebe auch die Siomai und Haggis, die ich schon oft gegessen habe Ich habe mich für dieses Restaurant entschieden und hoffe, es zu behalten. Auch die Projektion auf dem Fernsehbildschirm ist perfekt, es gibt keine Verzögerungen und der Parkplatz ist supergroß, was für Autofahrer wirklich eine gute Nachricht ist.

Ich komme zum ersten Mal nach Baotou. Es gibt Restaurants und Geschäfte in der Nähe. Es gibt viel Zeit zum Frühstück.

Dieses Hotel ist wirklich erstaunlich! Die Einrichtungen sind auch sehr neu und die Lage ist nur 15 Minuten vom Bahnhof entfernt. Das Frühstück ist auch sehr gut. Die Spezialitäten der Inneren Mongolei sind alle köstlich . Der kleine Bruder an der Rezeption Der Service des Mädchens war auch sehr gut. Sie hat mir das nächste Mal, wenn ich nach Baotou komme, Atour empfohlen.