Gastnutzer
5. Januar 2025
Während des Silvesterabends waren die Hotels in der Umgebung von Silom immer noch knapp, und auf der Seite war ein 5-Sterne-Hotel zu sehen. Ich hatte Angst, dass ich nicht buchen könnte, wenn ich mich verspätete Ich habe beschlossen, eine Entscheidung zu treffen. Normalerweise beträgt der Zimmerpreis nur 300+/Nacht. An Silvester beträgt er fast 800/Nacht, also mehr als die Hälfte der Preiserhöhung.
Das Hotel liegt in einer kleinen Gasse in Sathorn. Die Fahrt zum Silom CBD oder zum Siam Square dauert etwa 15 Minuten. Die Lobby ist sehr klein und es gibt keine Dienstleistungen auf dem üblichen Niveau, weniger als 20 Quadratmeter. Es gibt keinen Duschraum, sondern nur eine sehr hohe Badewanne Es ist sehr anstrengend, jedes Mal hinaufzusteigen, um ein Bad zu nehmen. Hinsichtlich Hygiene und Reinigung kann man es nur als durchaus zufriedenstellend bezeichnen. Es kann auch daran liegen, dass Ctrip diesem Hotel 5 Diamanten verliehen hat, sodass ich vor dem Einchecken hohe Erwartungen hatte. Wenn die folgende Episode nicht passiert wäre, hätte ich es vielleicht einfach wie gewohnt geschafft!
An diesem Tag kamen wir von einem Ausflug zurück und stellten fest, dass sich die Tür nicht öffnen ließ, um um Hilfe zu bitten Arbeit, also rannten wir wieder zur Rezeption und es war dieselbe Person „Göttin“, nach ein paar beiläufigen Berührungen stimmte ich wieder zu. Wir rannten hin und versuchten es, aber es funktionierte immer noch nicht, also rannten wir hinunter und sagten es ihr. Vielleicht wurde es nach ein paar Minuten an die Hauswirtschaftsabteilung geschickt Sie rief uns an. Sie sagten, die Tür sei möglicherweise kaputt und baten uns, in der Lobby zu warten. Sie sagten, es würde etwa 30 Minuten dauern. Dann fuhr ich mit meinem Computer im Arm mit dem Aufzug nach oben und ließ uns in der Lobby hängen. Nachdem wir etwa 20 Minuten gewartet hatten, kam niemand, um uns irgendwelche Informationen mitzuteilen, und niemand kam, um uns ein Glas Wasser oder ähnliches zu geben. Ich ging hin und fragte einen anderen Lobbymanager, wie lange es dauern würde, und er sagte, dass sie die Angelegenheit bereits bearbeiten würden. Bitte machen Sie sich keine Sorgen und lassen Sie uns warten. Ich sagte ihm, dass du wirklich unsere Zeit verschwendest, wenn du uns hier zurücklässt, ohne zu reden. Wir sind wirklich müde und durstig. Er sagte mir sofort, dass es ihm leid täte. Nach weiteren 20 Minuten kam die „Göttin“ zurück und sagte, das Problem sei behoben und wir könnten zurück ins Zimmer gehen. Ich sagte ihr wütend, dass Sie eine Stunde unserer Zeit verschwendet hatten. Diese „Göttin“ korrigierte mich und sagte: „Es tut uns leid, Sir, es tut uns sehr leid.“ Ich sagte, Sie haben uns so lange in der Lobby hängen lassen, ohne dass es jemanden interessierte oder fragte. Wir sind müde und durstig und müssen alleine Wasser kaufen. Diese „Göttin“ hat immer noch die Einstellung: „Wenn die Tür kaputt ist, können wir nichts tun.“ Ich weiß auch, dass die Tür kaputt ist und Sie sehr hart daran arbeiten, sie zu reparieren, aber können Sie nicht etwas für uns tun, während wir warten? Zum Beispiel: Bereiten Sie ein paar Getränke für uns vor, lassen Sie uns zunächst in einem leeren Raum ausruhen, auch wenn uns alle 10 Minuten jemand über die Situation informiert. Aber es gab nichts, was wirklich enttäuschend war!
OriginaltextVon Google übersetzt