AlamKulkul Boutique Resort

Vielen Dank für den wunderbaren Gesang mit Kuchen und Dekorationen zu meinem Geburtstag 🎂. Gemütliches Resort mit Blick auf den Strand von Kuta und 10 Gehminuten von einem großen Einkaufszentrum entfernt.

Sehr grünes Hotel, guter Service, etwas veraltete Möbel. Insgesamt ist alles super.

Tolle Lage für einen Strandbesuch. Viele Restaurants und Massagesalons in der Nähe. Die Einkaufsmöglichkeiten in Seminyak sind besser.

Ein sehr enttäuschender Aufenthalt in diesem Hotel. Die Probleme begannen beim Einchecken und hielten während unseres gesamten Aufenthalts an. Unsere Familie buchte 5 Zimmer im Alam KUL KUL und wir hatten alle Probleme mit der Ausstattung und mussten Maßnahmen ergreifen, um diese zu beheben. Zu Beginn besuchten wir das Hotel Mitte November 2023, um uns nach dem späten Check-out zu erkundigen, als wir im Februar 2024 übernachteten. Die Hotelrezeption war im November sehr freundlich und garantierte, dass der späte Check-out einfach war und es ein toller Preis von 550.000 war. Das Personal an der Rezeption sagte, dass sie den späten Check-out zu unserer Buchung hinzugefügt hätten. Als wir im Februar ankamen, war alles anders. Zuerst fragte das Personal an der Rezeption, dass wir im November dort gewesen seien und dass bei unserer Buchung kein später Check-out hinzugefügt worden sei. Sie bestanden darauf, dass wir den Namen des Hotelpersonals nennen, mit dem wir im November gesprochen hatten. Nach langer Diskussion haben wir den späten Check-out hinzugefügt, aber das Personal war alles andere als freundlich. Dann bestanden sie darauf, dass wir das zusätzliche Geld sofort bezahlen würden. Wir sagten, kein Problem, aber dann funktionierte die Wise-Karte meiner Frau nicht in ihrem Zahlungsautomaten und das Personal beharrte darauf, dass die falsche PIN eingegeben wurde. Meine Frau hat die Karte die letzten 7 Tage auf Bali ohne Probleme genutzt. Also gab ich ihnen dann meine Wise-Karte und war überrascht, als sie auch in ihrem Automaten nicht funktionierte. Ich habe meine Karte auch täglich auf Bali ohne Probleme genutzt. Nach vielen weiteren Gesprächen mit der Hotelrezeption sagten sie, dass wir beim Check-out bezahlen könnten. Wir hatten bereits vorher alle 5 Zimmer im Voraus bezahlt. Am Tag des Auscheckens erhielt ich die Bitte, mich an die Rezeption zu wenden, da es keine Aufzeichnungen darüber gab, dass wir um einen späten Check-out gebeten hätten. In mehreren WhatsApp-Nachrichten von der Rezeption hieß es, wir hätten uns geweigert, für den späten Check-out zu zahlen, und erklärt, dass wir ihn kostenlos bekommen würden. Ich war absolut enttäuscht, diese Nachrichten zu erhalten und wir hatten nie etwas über einen kostenlosen späten Check-out gesagt. Das Personal an der Rezeption schickte weiterhin Nachrichten, die völlig falsche Aussagen enthielten. Im Nachhinein denke ich, dass die Mitarbeiter versuchten, den Mangel an Professionalität, den ihnen der Service fehlte, zu vertuschen. Dies waren nur einige der kleinen Probleme, die während unseres Aufenthalts auftraten. Bei unserer Tochter und unserer Familie lief eine Maus in ihrem Zimmer herum und das Personal brauchte drei Tage, um sich das Zimmer anzusehen. Es gab nie ein Angebot, das Zimmer zu wechseln. Bei einer anderen Familiengruppe funktionierte die Klimaanlage nicht und es dauerte drei Tage, bis das Hotel das Problem behoben hatte. Meine Frau bestellte Getränke während der Happy Hour am Gartenpool und als die Rechnung kam, wollten sie den vollen Preis berechnen und das Personal gab an, dass meine Frau den Zimmerservice bestellt hatte! Sie wurde damals aus unserem Zimmer ausgesperrt, weil der elektronische Schlüssel immer wieder versagte. Bei drei verschiedenen Gelegenheiten bat ich darum, mit dem Hotelmanager zu sprechen, um zu sehen, ob wir eine bessere Kommunikation und einen besseren Service erreichen könnten. Leider war der Manager immer nicht erreichbar, daher kann ich nur davon ausgehen, dass das Problem dort beginnt. Zu wichtig oder sich nicht um Hotelgäste kümmern. Die meisten Hotelmitarbeiter waren äußerst freundlich und zuvorkommend, insbesondere das Restaurantpersonal. Das Alam ist ein sehr altes Anwesen in sehr guter Lage. Die Zimmer wurden renoviert und die Betten sind bequem. Nachdem wir Bali etwa 16 Mal besucht und in vielen verschiedenen Hotels und Villen übernachtet hatten, war dies unser enttäuschendster Aufenthalt auf Bali. Es ist eine Schande, dass die kleinen Probleme immer wieder auftraten und das Hotel entweder versuchte, es zu vertuschen oder sich damit zufrieden gab.

Ich verbrachte die erste Nacht auf Bali, dem ersten Besuch meiner Familie. Ich denke, das Äußere des Hotels und die verschiedenen Einrichtungen haben mir geholfen, meinen ersten Eindruck von Bali gut zu bewahren. Überprüfen.

Das Hotel ist durchschnittlich. Was die Hygiene betrifft: Die öffentliche Gesundheit ist in Ordnung, aber die Zimmer sind schlecht. In der Toilette waren Kakerlaken, überall waren schwarze und gelbe Flecken, und das Balkonsofa war so schmutzig, dass es überhaupt nicht benutzt werden konnte. Auch der Bettbezug und die Kissenbezüge weisen gelbe Flecken auf. Der Wasserkocher im Zimmer funktionierte nicht. Ersetzen Sie es durch ein anderes, es ist immer noch schlecht. Ich weiß nicht, ob es ersetzt wurde oder nicht. Die Kleiderbügel waren rostig. Alles fühlte sich sehr alt und unrein an. Es gibt auch Mücken im Zimmer. Kein Mückenschutzmittel. Handseife wird nicht ersetzt, wenn Sie aufgebraucht sind, und es gibt nur eine kleine Flasche Shampoo und Duschgel. Nach dem Gebrauch wird Ihnen kein Nachfüllen angeboten. Sie müssen die Rezeption anrufen, um danach zu fragen. Beide Pools sind sehr klein. Ehrlich gesagt ist diese Art der Dekoration und Konfiguration schlechter als ein kleines Hotel in China, genau wie ein Gästehaus in den 1980er und 1990er Jahren. Abgesehen von der Lage und dem Aussehen gibt es fast nichts Gutes. Mehr als 400 pro Nacht ohne Frühstück lohnt sich nicht.