The Raja Lima

Service response to travelers is in a limited. 50/50

Ich checkte am 27. Juni mit meinem Mann und meiner fünfjährigen Tochter im Hotel Raja Lima ein. Ich musste am 29. Juni um 6 Uhr morgens auschecken, da ich die früheste Fähre vom Hafen nehmen musste. Mein Flug vom Flughafen Bali ging um 12 Uhr. Ich möchte meine Erfahrungen im Hotel besonders hervorheben. 1. Als ich um 6 Uhr auscheckte, war kein Personal da, nur ein Wachmann, der die Hoteltüren öffnete. Mein Mann und ich waren nur da, um das Gepäck aus dem Zimmer zu holen, obwohl wir dem Personal einen Tag zuvor unsere Check-out-Zeit mitgeteilt hatten. Da wir unser Gepäck einzeln brachten, ließ ich meine Tochter 5 Minuten lang mit dem Koffer allein, um ein anderes zu holen. Als ich zurückkam, sah ich, wie der Wachmann meine Tochter absichtlich auf ihren Schoß nahm, obwohl sie ihm gesagt hatte, er solle sie hier lassen. Das ist so ekelhaft. Wir verließen das Hotel wortlos, da wir spät dran waren, aber ich möchte das Management und die Welt auf jeden Fall darauf hinweisen, dieses Anwesen bitte nicht zu buchen, da es überhaupt nicht sicher ist. 2. Das im Hotel zubereitete Essen ist nicht zufriedenstellend. Wir bestellten am 27. Juni 2024 Spaghetti und Pizza zum Abendessen. Die Pizza war nicht durchgebacken und wurde als rohes Brot mit Gemüse obendrauf serviert. 3. Während unseres Aufenthalts gab es nur eine Dame an der Rezeption, die sowohl die Lieferung der Küchenbestellungen als auch die Kunden an der Rezeption abwickelte. Als ich sie sah, nahm ich meine Bestellungen an der Rezeption ganz alleine entgegen, anstatt mir das Essen an den Tisch servieren zu lassen. Es gab einen Manager im Hotel, der, selbst als er mich dabei ansah, nicht einmal die Höflichkeit besaß, die Gerichte abzuholen und einfach zu sagen: „Setzen Sie sich bitte, lassen Sie mich bedienen.“ Ich finde wirklich, dass die Balinesen die Touristen einfach abzocken und keinen Respekt vor ihnen haben. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung im Hotel und mit den Leuten, die diesen Ort leiten.