Wir wollten für eine Nacht im Schnitterhof übernachten. Mir war schon bewußt, dass die Zimmer "garantiert" ab 15:00 Uhr zur Verfügung stehen. Da wir bereits mittags angekommen waren, fragte ich dennoch an der Rezeption, ob die Zimmer zur Verfügung stünden. Wie zu erwarten war, bekam ich eine negative Antwort. Meine Bitte, mich dann anzurufen, wurde auch uncharmant zurückgewiesen: "Was meinen Sie, wie lang dann unsere Rückrufliste wäre." Letztlich bekamen wir dann das Zimmer exakt um 15:00 Uhr. Auf der Rechnung tauchte dann eine Kostenposition auf, die sich auf Nachfrage als falsch herausstellte. Natürlich mussten wir diese nicht bezahlen, ein Wort der Entschuldigung an de Rezeption - Fehlanzeige. Also, da ist, was Freundlichkeit, angeht, noch Luft nach oben.