Das ist nicht mein erstes Aufenthalt im Ames Hotel, es ist mein drittes Aufenthalt, und es wird das letzte!! Ich reise fast jede Woche für Geschäftsreisen, sowohl innerhalb Malaysias als auch im Ausland. Ich habe in Dutzenden von Hotels geblieben, wie Sie aus meinem Rekord auf der Agoda Website sehen können, aber das war der schlimmste Aufenthalt je!!!! Ich bin um Mitternacht angekommen, und kein Personal mit meinem Gepäck unterstützt. Es gab ein männliches Personal in einem schwarzen Hemd, das gerade durch mich in meinem Auto ging, ohne Hilfe anzubieten, und es gab auch eine Schwangerin (ein Kunde), die gerade aus ihrem Auto kam, um sich zu prüfen, und niemand half ihr auch.
Der Nachtmanager, namens FARED, hielt bei meinem Einchecken bei. Ich bat um einen späten Auscheck um 3 Uhr, weil ich auch eine Veranstaltung unter meinem Unternehmen im Ames Hotel hatte, aber am nächsten Morgen informierte er mich, dass ich um 2 Uhr auschecken musste. Ich habe Herrn FARED vor der Nacht über die späten Abreise um 15.00 Uhr erzählt. Als ich jedoch Frühstück im Merchant Lounge hatte, sagte mir ein Manager namens Joseph, dass ich mit 1 Uhr auschecken musste, obwohl FARED mit mir die Nacht bestätigt hatte, bevor ich mit 2 Uhr auschecken konnte. Ich finde das völlig inakzeptabel.
Joseph erwähnte auch, dass mein Zimmer kostenlos aktualisiert wurde, obwohl ich für die Suite zusätzlich bezahlt hatte. Ich fand das extrem grausam und unprofessionell, weil er nicht meine Zimmerdetails überprüft, bevor er mit mir sprach. Er hat es so gemacht, als ob ich eine komplimentäre Upgrade erhalten und nicht Anspruch auf den Service, den ich verdient habe. Dies ist extrem unachtsam, und das ist meine ehrliche Bewertung von Ames Hotel Melaka.
Danke an das Personal des Lounge-Services namens DILA für die Beruhigung meiner Frau und mir und die Erbringung eines guten Gastfreundschaftsdienstes.
Sehr gut
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