Hampton by Hilton Hotels in Austin

Unsere Familie verbrachte den Wochenende hier für ein Fußballturnieren, und das Front Desk Personal war erstaunlich, unsere wechselnde Turniere Zeitplan zu beherbergen. Sehr hilfreich und freundlich zu allen Stunden! Wir genossen auch, während eines UT-Spiels nahe der Universität zu sein! Ein A+ Hotel für die Stadt Austin!

”I was extremely disappointed with the staff at the Hampton Inn in Austin, Oakhill. The staff were rude, argumentative, and unprofessional, lacked any sense of candor, and genuinely seemed like something you would see in a bad movie. For context, my wife traveled to Austin on a business trip, and I was recommended by a colleague that she should stay at this hotel. I couldn't go because I was in Pennsylvania, visiting my mother in the ICU unit at Passavant hospital. I told the representative I wouldn't be there because my mom was being taken off life support, and it would only be my wife checking in. I mentioned this to the worker on the phone because I wanted to know if my wife could use my military discount if I booked the hotel for her and sent them a copy of my military id via email, as they requested. ”There After her check-in, I received a call from the front desk, stating that they could no longer give us the military rate because she didn't present the ID. I was confused by this because they asked me to send a copy via email, which they now had on file, but the representative was unwilling to listen. I asked to speak with the manager and she was even more uncooperative and downright disrespectful. I continually asked if I could explain myself, and let them know they have my ID on file, but the woman threw a tantrum and said my wife has 30 minutes to leave their hotel and we just paid for 5 days. It was easily the worst hotel experience I've had in 42 years, and I wouldn't recommend anyone stay there. I have a long list of colleagues that come to Austin and work in this area, and it's a shame for military families to be treated with such disregard. I would not recommend this hotel to anyone, as the poor level of professionalism and candor from the staff was unacceptable. ”There are many other hotel options in the area, and I would suggest looking elsewhere for a more enjoyable and customer-focused stay.”

Ich war sehr beunruhigt, einen Film mit Nacktheit und eine Szene von einem nackten Mann und einer Frau, die Sex hat (AKA porno) auf der Lobby / Frühstückszimmer TV zu sehen. Ich war noch beunruhigter, als ich den Manager, Diana, gebeten hatte, den Kanal zu ändern, den sie in die Gegend kam, und ich statt nur den Kanal zu etwas geeigneter zu ändern, Der Mann fragte mich, ob es ihr gut wäre, den Kanal zu ändern, als ob etwas wie das für eine Abstimmung unter den Gästen statt der Hotelpolitik. Ich war wütend, dass sie falsch behandelte, wäre eine Unterbewertung. Trotz der Tatsache, dass ich in diesem Hampton mindestens ein halbes Dutzend Mal im letzten Jahr geblieben habe oder so. Ich werde nicht zurückkommen. Halten Sie das öffentliche Fernsehen aus und lernen Manager, wie man sich mit Unternehmensfragen umgehen würde, wäre mein Vorschlag Hampton/Hilton. Andernfalls ist die Lage gut und die Zimmer sind sauber. Zu schlecht erlaubt sie unrein Programmierung auf ihrem Fernsehen im öffentlichen Raum zu spielen. Glücklicherweise waren da zu der Zeit keine Kinder.

This location is a typical Hampton Inn as far as layout, room style, and amenities. They earned 5 stars on customer service alone. I was delayed over seven hours in Boston due to mechanical issues and weather, a perfect storm. Anyway, I arrived in Austin a little after 1:30 AM after the rental car facility had closed, so I could not get my rental car. 1:30 is also well after the Hampton Inn airport shuttle typically stops running. I called when boarding the plane in Boston and the shuttle driver said he would be happy to stay and wait for me until I got my checked bag to ensure I had a ride to the hotel. I called upon landing and sure enough he was parked right outside bagged claim. I can not thank him enough for waiting until almost 2 AM for me. Not all hotel shuttles would have accommodated me. Everyone at the front desk was super friendly as well. Hotel front desk customer service usually leaves much to be desired at 2AM, but the front desk clerk upon my arrival was very friendly and made sure so was all set after a long an tiring day. I will definitely stay here the next time I need a room for a night by the airport before driving to my final destination if not staying in Austin.

Ich bin ein Diamant-Mitglied - ich reise viel. Ich bin ziemlich vertraut mit dem Niveau des Kundenservices, das man in einem Hampton Inn erwarten kann - oder irgendeine Hilton-Eigenschaft. Der Manager, der heute Abend die Front Desk arbeitete, war sehr unprofessional. Wir mussten eine Änderung der Zeitplanung unserer Buchung (mit Punkten reserviert) vornehmen und er hat sich abgelehnt. Dies ist nach 3 Anrufen heute an verschiedene Hilton Linien, um die Anpassung - das Eigentum, HHonors, Diamant Desk - ich wurde gesagt, der beste Weg, um unsere Aufenthaltsdaten zu ändern war am Front Desk, sobald wir angekommen. Die mgr war sehr kurz bei uns, außerdem, kein Angebot für Flaschen Wasser oder etwas ähnlich wie jede Kundenallegien/Diamanten-Bewertung. Eis auf dem Kuchen - diese Eigenschaft ist sehr runtergefahren. Aufgrund vieler Veranstaltungen in Austin waren die Hotelpreise sehr hoch, so habe ich Premium-Punkte für unser Zimmer gezahlt.. Ich würde nicht empfehlen, hier zu bleiben.

Front Desk Shante was a delight!! EVERYTHING a guest needed to know about the hotel and surrounding eateries was right there! I showed up road weary and was greeted with a beaming smile, fantastic disposition, and unchallenged professionalism. The room was clean, quiet, loaded with the necessary amenities and downright comfortable. The proximity to the Capital was a huge plus for a Monday morning commute!!

Mein Freund und ich beschlossen, einen zufälligen Roadtrip nach Austin zu machen, und wir gingen immer wieder aus unserem Zimmer. Unser Auto wurde im Parkservice geparkt, aber obwohl wir immer wieder kamen und gingen, war der Parkservice und das Hotelpersonal immer super nett zu uns! Hotel war sehr sauber und ruhig. War ein toller Aufenthalt.

Das Zimmer ist sauber, der Service ist gut, die amerikanische Restaurants sind etwas weit von der Stadt entfernt. Es gibt Geschäftseinrichtungen umgeben. Aber wie in anderen Teilen der Vereinigten Staaten ist es besser, Auto zu mieten, aber Uber ist auch bequem, aber der Preis ist teurer.

We had a great time staying at the new Hampton! The service was impeccable, the staff members were friendly, and overall, they were very helpful in every regard. As an individual with a disability, it’s always great seeing accessibility and ample space in the rooms. Mariah took care of us from check in to check out, and went above, and beyond to make sure we were comfortable!