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Familienfreundlich Hotels in Augsburg

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Holiday Inn Express Augsburg

Holiday Inn Express Augsburg

4.3/584 Bewertungen
Im Januar 2024 haben wir 4 Doppelzimmer für drei Nächte gebucht. Am Abend vor der Anreise kam der Bescheid, dass das Hotel überbucht sei. Durch einen Systemfehler sei man erst jetzt auf unsere Buchung gestossen. Man hat uns dann in ein anderes Hotel umgebucht. Dieses lag am anderen Ende der Stadt, weit aussehalb des Zentrums. An einen Fussmarsch in die Innenstadt war der Entfernung von fast 5 km wegen nicht zu denken. So kamen Kosten und Wartezeiten für die Benutzung öffentlicher Verkehrsmittel hinzu. Die Zimmer waren sehr klein, 3mx2.6m, kein Kleiderkasten, keine Ablageflächen, den Koffer konnten wir gar nicht auspacken. Für das Frühstück mussten wir uns jeden Morgen in ein Cafe begeben, da im Hause keines angeboten wurde. Auch auf einen Gutenacht Trunk mussten wir verzichten, da nur Automaten zur Getränkeentnahme zur Vefügung standen. All diese Umstände vermiesten uns den Aufenthalt in Augsburg vollends. Ich finde es eine Zumutung und Frechheit, das Hotel wissentlich zu überbuchen und dann wahllos Gäste wieder auszuquartieren. Normalerweise ist in solchen Fällen ein upgrade zu erwarten und nicht eine Abstufung. Systemfehler hin oder her, eine andere Behandlung wäre zu erwarten gewesen.

Häufig gestellte Fragen

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